Bolnišnice po vsem svetu imajo vedno urgentno sobo, kjer lahko pacienti prejmejo zdravstveno oskrbo, ki ne morejo čakati na načrtovani obisk pri zdravniku. Med številnimi ljudmi, ki delajo v urgenci, so medicinske sestre, tehniki, osebje in vsaj en zdravnik urgence. Delo zdravnika v urgentni ambulanti je eden najbolj stresnih položajev za zdravnika, saj ni mogoče kadar koli povedati, kakšna poškodba ali bolezen bo prišla skozi vrata. Zdravnik urgence mora triažirati paciente, ki vstopijo v urgenco, biti pripravljen na zdravljenje širokega spektra poškodb ter pooblastila prenesti na medicinske sestre in podporno osebje v urgenci.
Bolnišnične urgentne ambulante lahko v izmeni zdravijo vse, od navadnega prehlada do smrtno nevarne strelne rane. Številne bolnišnice imajo politiko, da nihče ne bo zavrnjen iz urgence, kar pomeni, da bo poleg življenjsko ogroženih nujnih primerov skozi vrata urgence prišlo tudi veliko nezavarovanih pacientov ali preveč zaskrbljenih staršev z bolnimi otroki. Ena najpomembnejših nalog zdravnika v urgentni ambulanti je ugotoviti, kdo potrebuje takojšnjo zdravljenje in kdo lahko počaka.
Triaža pogosto ni tako enostavno delo, kot se morda zdi. Medtem ko so nekatere resne ali življenjsko nevarne poškodbe očitne, druge niso. Jasno je, da mora rana z brizganjem krogle iti do glave triažne linije, vendar ljudje včasih trpijo zaradi notranjih poškodb ali bolezni, ki niso tako vidne, a prav tako resne. Zdravnik v urgentni ambulanti ima le nekaj minut, če je tako, da ugotovi, ali pacientovi simptomi zahtevajo takojšnjo pomoč ali lahko počaka.
Ko je triaža opravljena, mora biti zdravnik urgence pripravljen na zdravljenje širokega spektra simptomov, ki jih vidi vsak dan. Za razliko od zdravnikov, ki so specializirani za določeno področje medicine, mora zdravnik urgence dobro poznati vsa področja medicine. Zdravnik urgence mora vedeti vsaj toliko, da bolnika po potrebi napoti k specialistu, kar zahteva precejšnje znanje o številnih področjih medicine.
Poleg dejanskega zdravljenja mora zdravnik v urgentni ambulanti znati tudi prenesti pooblastila in delati z različnimi člani osebja ER. Medicinske sestre, tehniki in osebje igrajo ključno vlogo v urgenci in vsi se za nasvet obrnejo na lečečega zdravnika. Na primer, ko zdravnik urgence ugotovi, da pacient ni v neposredni nevarnosti, lahko oskrbo pacienta prenese na eno od medicinskih sester v urgenci ali lahko naroči tehniku, da opravi diagnostične preiskave na pacientu.