Zavarovalni tehnik nudi administrativno pomoč zavarovalnemu posredniku. Nekatere dnevne naloge, ki se izvajajo na tem položaju, lahko vključujejo pregledovanje vlog novih strank, zbiranje dodatnih informacij o strankah po potrebi ter obdelavo in zavarovanje obstoječih zahtevkov strank. Zavarovalniški tehnik mora tudi vzdrževati korespondenco s strankami, odgovarjati na vprašanja in skrbi strank ter po potrebi posodabljati datoteke strank.
Podrobnosti opisa delovnega mesta zavarovalnega tehnika se lahko razlikujejo glede na natančen segment panoge, v kateri oseba dela. Na primer, vsakodnevne naloge tehnika za pomorsko zavarovanje, ki obravnava vprašanja v zvezi s politikami za morska plovila, morska pristanišča in druge vrste pomorskih polic se bodo verjetno močno razlikovale od nekoga, ki dela kot zavarovalniški tehnik za šolsko okrožje, ki bo morda moral obdelovati odškodninske zahtevke delavcev, upravljati račune upokojencev in vzdrževati točna poročila o obračunu, ki jih je treba predložiti okrožnemu osebju. Ne glede na vrsto zavarovanja pa je podporna vloga tehnika ključnega pomena za vsakodnevni potek poslovanja v določenem podjetju ali v zavarovalniški službi.
Ko je zavarovalni zahtevek ustrezno vložen, je zavarovalni tehnik odgovoren tudi za zbiranje pomembnih informacij, ki pomagajo pri odločitvi, ali bo škoda plačana ali ne. To vključuje uradno poročilo o nesreči, fotografije poškodovanega vozila ali premoženja ter ustrezne račune o popravilu. Tehnik mora nato poskrbeti, da so zahtevki pokriti z izdano polico in da so plačila opravljena pravočasno za predmete, ki so zajeti.
Tako kot ima zavarovalni tehnik vlogo pri delu z novimi kandidati, mora tudi tehnik ostati v stiku s strankami, da jih obvešča o spremembah in podaljšanju police. Naloga tehnika je tudi obravnava poizvedb in pritožb strank. Te naloge se večinoma izvajajo po telefonu, faksu, e-pošti in poštni pošti, zato mora imeti tehnik močno organizacijo, podporo strankam ter pisne in ustne veščine.
Zavarovalniški tehnik dela neposredno s strankami, vendar se vrste strank lahko razlikujejo. Nekateri lahko delajo s posameznimi strankami, drugi pa s podjetji ali vladnimi agencijami. Tehnik je prav tako zadolžen za poznavanje najnovejših zakonov, ki vplivajo na industrijo, v kateri dela, ter za zagotovitev, da so stranke seznanjene in razumejo vse pravne spremembe, ki bi lahko vplivale na politiko.