Vodja izboljšav procesov je običajno odgovoren za prepoznavanje področij delovanja podjetja, ki jih je treba izboljšati. Od njega se zahteva zbiranje in analiza podatkov, povezanih s trenutnimi procesi in računalniškimi sistemi. Vodje za izboljšanje procesov vodijo, razvijajo in izvajajo procesne spremembe v podjetju, ki mu pomagajo, da postane bolj usklajeno s strateškimi cilji.
Ena od glavnih odgovornosti vodje izboljšav procesov je iskanje pomanjkljivosti v načinu delovanja podjetja. Komunikacija med soodvisnimi oddelki, podjetniškimi računalniškimi sistemi, upravljanjem naročanja in zalog, nadzorom kakovosti in praksami zaposlovanja morda deluje v okviru procesov, ki ne dosegajo želenih ciljev uspešnosti podjetja. Strankam se lahko zdijo nekateri postopki okorni in zastareli ali pa zaposleni težko učinkovito in natančno opravljajo določene delovne naloge.
Vodja izboljšav procesov porabi čas za opazovanje trenutnih praks podjetja in zbira podatke, povezane z rezultati uspešnosti. Nato analizira ta opažanja in podatke, da ugotovi, kaj bi lahko povzročilo pomanjkanje med dejansko in želeno učinkovitostjo. Del vodje izboljševanja procesa lahko vključuje organizacijo skupin za izvajanje nekaterih opazovanj in zbiranja podatkov, saj je to pogosto težko narediti samo eni osebi.
Oblikovanje novih načrtov procesov in strategij za izboljšanje je še ena tipična odgovornost vodje izboljšav procesov. Ko so vrzeli ugotovljene, vodja običajno sodeluje pri pridobivanju povratnih informacij o tem, katere izboljšave je morda treba narediti. Nekaj teh povratnih informacij prihaja od strank in notranjih zaposlenih, ki so vključeni v izvajanje trenutnih praks. Vodja lahko oblikuje priporočila na podlagi lastnih izkušenj in poznavanja najboljših praks, povezanih z določenimi procesi.
Večina vodij izboljšav procesov je odgovornih za vodenje skupin za izboljšave, ki pomagajo pri izvajanju novih priporočil. Vodja je običajno odgovoren za vodenje usposabljanja in izobraževanja, ki je povezano z novimi procesi podjetja. Čeprav sam morda ne bo poučeval posameznih sodelavcev na prvi liniji, bo vodja najverjetneje moral poučiti nadzornike in vodstvo o novih priporočilih in zagovarjati razloge za izvajanje.
Izvajanje določenega števila novih projektov je tipična delovna zahteva za vodjo izboljšav procesov. Nekatera podjetja lahko zahtevajo le en projekt na leto, druga pa vsaj tri do štiri. Ti projekti se lahko osredotočajo na izboljšanje učinkovitosti, znižanje proizvodnih stroškov, povečanje ravni kakovosti ali povečanje zadovoljstva in zadrževanja strank. Glavni cilj vsakega projekta, ki ga izvaja vodja, je zagotoviti, da so strateški cilji podjetja doseženi ali preseženi.