Vodja trgovine lahko dnevno opravlja več različnih nalog, odvisno od velikosti trgovine, ki jo vodi, pa tudi od tega, ali gre za samostojno podjetje ali del večje verige trgovin. Če trgovina deluje samostojno, ima lahko vodja trgovine veliko večjo odgovornost in lahko poroča le lastniku podjetja. Če je trgovina del verige trgovin, pa bo upravitelj verjetno del veliko večje verige poveljevanja, ki vključuje regionalne ali okrožne menedžerje in celo nacionalne menedžerje, preden doseže lastnika podjetja.
Običajno je naloga vodje trgovine, da najame zaposlene, jih usposobi ali dodeli nadzornike za izvajanje procesa usposabljanja, poskrbi, da upoštevajo standarde ravnanja, ki jih določa podjetje, jih vsakodnevno nadzoruje, da ugotovi, ali zaposleni korektno opravljajo svoje naloge in po potrebi celo odpovejo delovno razmerje. Glede na velikost podjetja bo morda moral vodja trgovine opraviti tudi nekatere dodatne kadrovske naloge, kot je pomoč zaposlenim pri izbiri ugodnosti ali dopusta. Del službe, ki zahteva delo z zaposlenimi, pa je le en vidik.
V mnogih primerih bo vodja trgovine odgovoren za vodenje računovodskih knjig za trgovino, pa tudi za popis izdelkov in naročanje več po potrebi. Prav tako lahko ustvarja marketinške kampanje ali oglase in predstavlja podjetje v lokalni skupnosti. Delo s strankami je tudi del dela vodje trgovine. Na splošno vodja ne bo delal s strankami toliko kot drugi zaposleni, vendar je lahko odgovoren za reševanje morebitnih težav ali pritožb, ki jih ima stranka, in zagotavljanje odlične storitve za stranke.
Za vodjo trgovine je pomembno, da je sposoben dobro sodelovati z drugimi ljudmi, vključno s strankami, blagajničarji, založniki in nadzorniki, hitro in učinkovito reševati težave, biti zelo dobro organiziran in skrbno upravljati svoj čas. Upravitelj lahko dela več kot 40 ur na teden, da lahko uspešno vodi maloprodajni obrat, in čeprav posebna izobrazba običajno ni potrebna, ima veliko upraviteljev trgovin diplomirano poslovno dejavnost. To je le nekaj možnih delovnih nalog vodje trgovine in situacija pri vsakem posamezniku je lahko drugačna.