Čeprav se opisi delovnih mest za vodje prodajnega računa lahko razlikujejo med organizacijami, so primarne odgovornosti, povezane s položajem, podobne. Pridobivanje novih poslov je glavni poudarek v vlogi; kako pa bo to doseženo, bo odvisno od zaposlovanja podjetja. Nekateri položaji bodo zahtevali poudarek na privabljanju novih strank, medtem ko se bodo drugi osredotočili na negovanje odnosov s trenutnimi strankami, da bi spodbudili dodatno poslovanje. Najpogosteje pa bo vloga vključevala kombinacijo obeh s ciljem povečanja nove prodaje in povečanja dobičkonosnosti iz obstoječih računov. Vodja računa to doseže po vzpostavljenem marketinškem načrtu in uporabi svoje sposobnosti prodaje, iskanja in odnosov s strankami za pridobivanje novih poslov, medtem ko redno spremlja stranke po prodaji, da bi ugotovil napredek.
Iskanje novih poslov je osrednjega pomena za izvršno vlogo prodajnega računa. Ne glede na to, ali gre za telefonske klice ali osebne obiske, bodo posamezniki, ki opravljajo to vlogo, pristopili k potencialnim strankam, da jim predstavijo svoje podjetje in njegove izdelke ali storitve. Prav tako se bo obrnil na obstoječe stranke ali vzpostavil nove stike v okviru obstoječega računa, da bi predstavil dodatne izdelke in storitve, od katerih bi lahko imela stranka koristi. Za doseganje prodajnih ciljev je bistvenega pomena ohranjanje cevovoda, polnega novih možnosti iz obeh pristopov.
Razumevanje potreb strank in prilagajanje njegovega prodajnega pristopa za odgovarjanje na te potrebe sta ključna vidika predstavitve izdelkov in storitev. Ta proces vključuje pogovor z novimi potencialnimi strankami ali obstoječimi strankami, zastavljanje ustreznih vprašanj, povezanih z njihovim poslom, in oris možnih rešitev, kjer je to primerno. Dober vodja prodajnega računa porabi veliko svojega časa za poslušanje obstoječih in potencialnih strank, da bi razumel, kaj je zanje pomembno. To je del vzpostavitve delovnega odnosa in prilagajanja odzivov, ki obravnavajo pomisleke, s čimer izkazujejo empatijo do situacije stranke.
Pomisleki kvalificiranih strank so tudi del tega, kar počne vodja prodajnega računa. Medtem ko je poslušanje pomembno, potrditev tega, kar je sporočeno, zagotavlja, da ima vse potrebne informacije in da so informacije pravilno razumljene. Potencialnim strankam pokažemo, kako lahko njegovi izdelki in storitve stranki pomagajo pri reševanju teh pomislekov, se doseže s prilagojeno prodajno predstavitvijo, ki je najpogosteje interaktivna, ne pa vajena.
Po prodaji vodja prodajnega računa ne odide in prepusti stranki, da se ukvarja z drugimi predstavniki v svoji organizaciji. Namesto tega bo redno sodeloval s to stranko, da bo zagotovil, da njegova rešitev ustreza potrebam stranke, hkrati pa bo obravnaval tudi težave, ki bi jih stranka lahko imela pri uporabi novega izdelka ali storitve. Poleg tega bo uporabil to interakcijo za prepoznavanje drugih priložnosti za ponudbo drugih izdelkov in storitev, ki bi lahko koristile stranki.