Vodja procesov se običajno nahaja v proizvodni industriji ali industriji informacijske tehnologije. Odgovoren je za načrtovanje, pregled, upravljanje in izvedbo določenega procesa. Delo vodje procesov lahko razdelimo na tri primarne sektorje: dokumentiranje, merjenje in izboljšave delovanja. Upravljanje procesov pogosto vključuje preoblikovanje ali preoblikovanje projekta.
Vodja procesa je običajno odgovoren za celoten proizvodni proces ali potek dela. Nadzor zaposlenih, upravljanje opreme in kadrovske naloge so pogosto del odgovornosti vodje procesov. V nekaterih podjetjih ta vodja opravlja tudi vlogo linijskega vodje.
Dokumentacija procesa se uporablja za izdelavo priročnika o dejanskih korakih, potrebnih za dokončanje določene naloge. Ta priročnik uporabljajo zaposleni in vodje kot del poslovanja. Dokumentacijo je treba posodobiti vsakič, ko se uporablja nova oprema ali se spremeni delovanje. Dokumentacija postopka je v mnogih pogledih podobna razvoju receptov ali kuharske knjige. V idealnem primeru bi morala biti dokumentacija napisana tako, da lahko vsakdo hitro in enostavno razume osnovni postopek.
Zbiranje podatkov je velik del tega, kar počne ta tip menedžerja. Pogosto je odgovoren za beleženje časa, potrebnega za dokončanje vsakega koraka procesa. Te meritve je mogoče uporabiti za spremljanje učinkovitosti in učinka kakršnih koli sprememb v procesu. Obstaja več načinov za zbiranje teh podatkov, odvisno od orodij, ki se uporabljajo za upravljanje procesa. Ladjarska družba lahko na primer zbere podatke o času, potrebnem za premik paketov iz nakladalne postaje do posameznih tovornjakov s skenerji črtne kode ali povezanimi orodji.
Vodja procesa je odgovoren za pregled podatkov in izvedbo vseh potrebnih sprememb. On ali ona uporablja informacije za načrtovanje sprememb trenutnih postopkov in za napovedovanje pričakovanega izida. Ko so spremembe uvedene, se rezultati pregledajo in primerjajo s pričakovanimi rezultati. Analiziramo pozitivne ali negativne variance in izvedemo nadaljnje prilagoditve. Tovrstno delo je v teku, saj se nenehno razvijajo nove tehnologije in metode.
Če želite postati vodja procesov, je potrebna višja izobrazba iz poslovne administracije ali informacijske tehnologije. V mnogih primerih so potrebni dodatni tečaji statistike, teorije upravljanja in upravljanja podatkov. V proizvodnem sektorju je lahko inženirsko usposabljanje ali s tem povezane izkušnje zelo koristne, saj so procesi lahko predvsem mehanske narave.