Vodje operativne odličnosti so posamezniki, ki svojim podjetjem pomagajo racionalizirati postopke, tako da delujejo bolj učinkovito in dobičkonosno. Imeti morajo trdne vodstvene sposobnosti ter biti vztrajni in samostojni. Oseba, ki želi postati vodja operativne odličnosti, mora običajno dokončati štiriletno diplomo iz poslovne administracije, ki ji sledi dvoletni magisterij s tega področja. Ta tip menedžerja stremi k temu, da podjetje ne bi bilo potratno v proizvodnem procesu in preučuje poglede strank na izdelke organizacije. Poleg usposabljanja osebja izdeluje in analizira tudi finančna poročila.
Ena od glavnih odgovornosti vodje operativne odličnosti je uporaba načel vitke proizvodnje, da pomaga organizaciji, da postane bolj produktivna. Ti koncepti v bistvu obravnavajo, kako lahko podjetje odreže dele procesa proizvodnje blaga, ki so potratni – vse, kar potencialni stranki ne doda vrednosti. Cilj menedžerja je pomagati podjetju, da proizvede le tisto, za kar je stranka dejansko pripravljena plačati, tako da ne izgublja časa, denarja ali drugih dragocenih virov.
Zbiranje mnenj strank o uspešnosti podjetja je tudi delovno mesto v tej panogi. Vodja operativne odličnosti, na primer, lahko ustvari ankete, da oceni zadovoljstvo strank z različnimi izdelki. Njegov cilj je pridobiti ideje, kako izboljšati ponudbo podjetja z vidika stranke, da bo organizacija bolje obdržala stranke in pritegnila nove. Gradnja odnosov s kupci dodatno pomaga podjetju povečati znesek dobička, ki ga ustvari.
Strokovnjaki na tem področju morajo razumeti tudi načela financ. Oseba, ki si prizadeva izboljšati produktivnost podjetja, mora sodelovati s finančnim oddelkom podjetja, da pripravi poročila o prihodkih podjetja v primerjavi s stroški, povezanimi z ustvarjanjem izdelkov. Vodja operativne odličnosti redno sestavlja te dokumente, tako da lahko ugotovi, ali njegova ali njena vitka prizadevanja delujejo.
Izobraževanje zaposlenih je na tem poklicnem področju še posebej kritično. Vodje operativne odličnosti morajo druge nadzornike in osebje naučiti konceptov vitke proizvodnje in pokriti posebne načine, kako lahko zmanjšajo stroške, hkrati pa ohranijo kakovost. Zaradi tega morajo imeti ti poslovni vodje trdne verbalne komunikacijske in predstavitvene veščine. Prav tako bi se morali udeleževati industrijskih konferenc, da bodo na tekočem z razvojem na tem področju.