Izraz »vodja dostave« se lahko nanaša na več delovnih mest v različnih panogah, zato je lahko specifičen opis delovnega mesta težko opredeliti, ne da bi upoštevali to specifično industrijo. Na splošno pa bo vodja dostave odgovoren za vodenje skupine delavcev za dostavo ali storitve in zagotavljanje pravilne in pravočasne skrbi za stranke. On ali ona bo nadziral delovanje oddelka za dostavo ali podjetja in skrbel za vse vidike funkcij podjetja ali oddelka, od knjigovodstva do razporejanja zaposlenih in izplačevanja plač. Druge delovne obveznosti se razlikujejo glede na položaj.
Ena od glavnih skrbi vodje dostave je zagotoviti, da vse operacije potekajo nemoteno in v okviru določenega proračuna. Vodja lahko sodeluje pri oblikovanju proračuna ali pa tudi ne, vendar bo odgovoren za zagotavljanje delovanja oddelka v okviru tega proračuna; če oddelek deluje preko proračuna, bo moral vodja dostave izvesti ustrezne spremembe, da bi znižal operativne stroške. Takšnih sprememb pa ni mogoče narediti na račun varnosti in ni priporočljivo izvajati takšnih sprememb na račun učinkovitosti. To pomeni, da je lahko delo vodje v določenih okoliščinah izjemno težko.
Vodenje zaposlenih je še ena primarna odgovornost vodje dostave. On ali ona bo na splošno zadolžen za ustvarjanje urnika zaposlenih, spremljanje uspešnosti zaposlenih, zaposlovanje novih zaposlenih in odpuščanje neuspešnih delavcev. Vodja mora razvijati pozitivne odnose z zaposlenimi in znati prepoznati težave, ko se pojavijo med različnimi delavci. Priznanje pridnih zaposlenih je ključnega pomena tudi za dvig morale zaposlenih na splošno in s tem izboljšanje produktivnosti. Odgovornosti za obračun plač lahko ali pa tudi ne padejo na ramena vodje dostave; v nekaterih večjih podjetjih je večja verjetnost, da bo tovrstne odgovornosti opravil namenski oddelek za plače.
Če bo podjetje, za katerega dela vodja dostave, ponujalo storitve ali zahtevalo storitve različnih prodajalcev, bo vodja verjetno moral z njimi razviti delovne odnose in zagotoviti odprte komunikacijske linije, da zagotovi hitro in nemoteno izvajanje poslovnih transakcij. To pomeni razviti močno razumevanje panoge, v kateri deluje vodja, in razumevanje procesov poteka dela, ki lahko vplivajo na različne prodajalce. Upravljanje računov je lahko del nalog upravitelja, prav tako tudi obračunavanje in pobiranje pristojbin. Upravitelj bo v bistvu deloval kot točna oseba za vsa podjetja in odnose s prodajalci, ki vplivajo na vsakodnevno poslovanje.