Delo kot vodja zaposlovanja je kariera, ki vključuje nenehno komunikacijo s strankami. Ti posamezniki so odgovorni za iskanje potreb strank in zagotavljanje izdelka ali storitev za izpolnitev teh potreb. Ta kariera lahko pripelje do osebe, ki dela za različna podjetja, vendar vključuje podobne delovne dolžnosti. Ti vključujejo pogovore s strankami brez povezave ali na spletu, raziskovanje potreb strank in ustvarjanje strategij za njihovo izpolnjevanje, vzdrževanje odnosov s strankami in upravljanje baze strank podjetja.
Ena najpomembnejših nalog vodje posla je pogovor s strankami brez povezave ali na spletu. Ker stranke na koncu določajo uspeh njegovega podjetja, mora biti vodja posla sposoben učinkovito komunicirati z njimi. V nekaterih primerih s strankami na dolge razdalje lahko komunicira na spletu prek telekonference. Za regionalne naročnike bi se najverjetneje srečal iz oči v oči. Posledično ta kariera zahteva posameznika s precejšnjimi medosebnimi veščinami in dinamično osebnostjo.
Med pogovorom z vsako stranko mora vodja posla ugotoviti, kakšne so potrebe njegove stranke. Če na primer vodi storitev profesionalnega čiščenja, bi lahko stranko vprašal, katere so prednosti in slabosti njegovega podjetja. Lahko tudi vpraša, katere storitve je treba najbolj izboljšati. Ta praksa je bistvenega pomena za spremljanje konkurence in dosledno izboljševanje vsakodnevnega poslovanja podjetja.
Ko so potrebe in pričakovanja strank znane, se začne naslednja faza tega dela. V tem času bo vodja posla razmišljal in ustvaril strategije za izpolnjevanje potreb strank. To lahko stori sam ali pa sodeluje z drugimi menedžerji podjetja, da bi našel najboljše možne rešitve. Na primer, če se stranka pritoži zaradi nezadostnega čiščenja tal s strani čistilne službe, lahko vodja posla eksperimentira z različnimi izdelki za čiščenje tal. Posledično ta delovna pozicija zahteva posameznika, ki zna logično razmišljati in iskati rešitve za različne probleme.
Poleg tega je za vodjo posla izjemno pomembno, da vzdržuje tesne odnose s strankami. Da bi to dosegel, se bo verjetno po opravljeni storitvi obrnil na stranke. Morda bo zahteval povratne informacije in stranki povedal, kako zelo cenijo njeno poslovanje. Ta praksa ohranja odprte komunikacijske linije in pogosto pomaga graditi dolgoročne poslovne odnose.
Dodaten vidik tega dela je upravljanje baze strank podjetja. Na primer, vodja posla lahko nenehno posodablja računalniško bazo podatkov z informacijami, potrebami in povratnimi informacijami vsake stranke. Posledično pomaga imeti solidne organizacijske sposobnosti v tej karieri.