Varnostni dispečer opravlja administrativne naloge in koordinacijo za varnostno podjetje. To je lahko podjetje, ki ponuja varnostne storitve več strankam, vključno z ljudmi z zasebnimi domovi in podjetji, ali notranja varnostna skupina za organizacijo, ki ima svoje osebje in ne agencija. Dispečerji olajšajo komunikacijo med uradniki na terenu, strankami in drugim osebjem. Prav tako lahko pokličejo reševalne službe za pomoč v stopnjujočih se situacijah.
En del dela vključuje načrtovanje. Varnostni dispečer je seznanjen z načrtovanimi delovnimi izmenami in lokacijami vsega osebja na delovnem mestu ter se redno preverja z ljudmi na stacionarnih stražnih mestih in v patrulji. Če se ljudje ne javijo ali navedejo, da obstaja težava, lahko varnostni dispečer pokliče za varnostno kopijo ali zaprosi za pomoč organov pregona. Stranke sodelujejo tudi z varnostnim dispečerjem pri načrtovanju sestankov za namestitev, vzdrževanje in revizijo.
Ko se sproži varnostni alarm ali nekdo dvigne telefon, ki pokliče varnostno pisarno, situacijo uredi dispečer. Ta oseba ugotovi, ali prihaja do izrednih razmer, in po potrebi pokliče pomoč. Na primer, nekdo, ki ne uspe pravočasno izklopiti domačega alarma, lahko po telefonu da kodo, ki označuje, da je situacija v redu. Nasprotno, če se nihče ne oglasi, ko varnostni dispečer pokliče na dom, se lahko odzivniki pošljejo, da ocenijo in preverijo, ali so zaskrbljujoči, na primer nekdo, ki poskuša vlomiti, ali lastniki stanovanj v težavah.
Vnos podatkov je lahko del dela. Ko se vpišejo nove stranke, lahko varnostni dispečer vnese njihove podatke in jih po potrebi posodobi. Poročila lahko v računalnik vnese tudi dispečer z uporabo sredstev, ki jih zagotovijo stražarji. To sprosti osebje za naloge, kot so patruljiranje ali odzivanje na nove klice, in omogoča učinkovitejši vnos podatkov v velikem obsegu s strani usposobljenih dispečerjev, ki so morda seznanjeni s sistemom, uporabljenimi kodami in drugimi težavami. V objektu, kot je korporativni ali univerzitetni kampus, so lahko varnostni dispečerji zadolženi za izdajo parkirnih dovoljenj in varnostnih kartic, odvisno od tega, kako je oddelek strukturiran.
Za poklic varnostnega dispečerja je običajno potrebna srednja ali enakovredna izobrazba. Posebno usposabljanje ni potrebno, čeprav lahko pomaga imeti administrativne izkušnje in biti vešč hitrega razmišljanja in obvladovanja kaotičnih situacij. Po zaposlitvi se dispečerji usposabljajo za upravljanje sistema, obravnavo klicev in delo z ljudmi v nujnih primerih. Za preverjanje znanja o načrtih za izredne razmere in zagotovitev, da je vse osebje seznanjeno s protokoli podjetja, bo morda potrebno redno usposabljanje za osvežitev znanja.