Posebne naloge vodje trgovine se bodo razlikovale od trgovine do trgovine in od industrije do panoge, na splošno pa bo vodja trgovine odgovoren za upravljanje urnikov zaposlenih in plačilne liste; reševanje kakršnih koli vprašanj v zvezi s podatki o prodaji; obravnavanje vprašanj odpuščanja, zaposlovanja in uspešnosti zaposlenih; in prenos drugih odgovornosti za zagotovitev nemotenega in uspešnega delovanja trgovine. Vodja trgovine se pogosto ukvarja tudi s pritožbami strank, komunikacijo s prodajalci, upravljanjem preprečevanja izgub in vsemi drugimi vprašanji, ki se lahko pojavijo med vsakodnevnim delovanjem trgovine. Najpomembneje je, da se vodja prilagaja različnim situacijam, da zagotovi varnost in zadovoljstvo tako strank kot zaposlenih.
Glede na velikost trgovine je lahko vodja trgovine edina oseba s ključi trgovine. To pomeni, da je vsak dan odgovoren za odpiranje in zapiranje trgovine. Vodja trgovine bo določil redno rutino odpiranja in zapiranja, takšne rutine pa bodo običajno vključevale čiščenje trgovine, skladiščenje polic, štetje predalnikov za točnost in zagotavljanje, da je trgovina pripravljena za nakupovalce.
Vodenje zaposlenih je morda najbolj zahtevna naloga vodje trgovine. On ali ona je odgovoren za zaposlovanje in odpuščanje zaposlenih ter zagotavljanje, da vsi zaposleni prejmejo pravočasno in ustrezno plačilo. Upravljanje urnikov zaposlenih je lahko še posebej težko, zlasti v večjih trgovinah, vodja pa mora zagotoviti, da so vse izmene pokrite vsak dan v tednu. Vodja mora skrbno spremljati vedenje in uspešnost zaposlenih ter zagotoviti, da je vsak zaposleni pohvaljen za dobro delo; obravnavati je treba tudi slabo delo, ki je eden od manj prijetnih vidikov položaja vodje trgovine.
Zadovoljstvo strank je za menedžerja glavna prednostna naloga. On ali ona mora zagotoviti, da so zasloni privlačni in enostavni za krmarjenje, da se vračila opravijo hitro in enostavno ter da zaposleni ravnajo s strankami spoštljivo in ustrežljivo. Upravitelj mora obravnavati tudi vse težave, zaradi katerih lahko stranka postane nezadovoljna s storitvijo trgovine. Soočanje s sovražnimi strankami je lahko težavno, in na žalost stranke le redko prosijo vodjo, da mu pove, kako odlična je bila nakupovalna izkušnja. To se zgodi občasno in vodja mora biti prepričan, da bo takšno pohvalo sprejel prijazno.
Preprečevanje izgub je tudi kritičen del menedžerja. Številne trgovine imajo oddelke za preprečevanje izgube, ki ves čas spremljajo trgovino. Preiskujejo kraje, in ko se tatvina zgodi, je odgovornost upravitelja, da stopi v stik z lokalnimi oblastmi. Dober vodja trgovine bo izvajal strategije za preprečevanje kraje v trgovini, preden pride do te kraje.