Telefoni, hitri internet, kabelska in pisarniška oprema imajo bistveno vlogo pri načinu komuniciranja večine ljudi, iskanja informacij, dostopa do zabave in poslovanja. V skladu s tem stranke pričakujejo delujoče komunikacijske storitve. Telekomunikacijski tehnik ima ključno vlogo pri zagotavljanju, da so te storitve vedno na voljo. Telekomunikacijski tehniki so na splošno odgovorni za namestitev, vzdrževanje in popravila teh storitev. Večina odgovornosti lahko vključuje telekomunikacijske tehnike, ki delajo na prostem in v zaprtih prostorih.
Glede na vrsto stranke in storitve bi lahko delo telekomunikacijskega tehnika zahtevalo poznavanje širokega spektra opreme. Stranka je lahko v stanovanjskem ali poslovnem območju ali je lahko vladna agencija. Stanovanjske stranke običajno potrebujejo storitve, kot so telefonski dostop, internet in kabelska televizija. Komercialne ali vladne agencije morda potrebujejo faks linije, telefon in internet za vsakodnevno poslovanje.
Tehnične zahteve za telekomunikacijskega tehnika običajno vključujejo podrobno poznavanje opreme, ki jo uporablja podjetje za komunikacijske storitve. Usposabljanje tehnikov se bo verjetno razlikovalo glede na vrsto storitve, lahko pa je kombinacija usposabljanja na delovnem mestu in certificiranja na fakulteti ali poklicni šoli. Oba lahko zagotovita ustrezno raven znanja za naloge, kot so začetna namestitev, združevanje storitev in namestitev nadgradnje sistema.
Postopek namestitve je običajno začetek odnosa stranke s podjetjem za komunikacijske storitve. Za nastavitev opreme je običajno odgovoren telekomunikacijski tehnik. To lahko pomeni vzpostavitev električnih povezav, povezanih s storitvijo, bodisi telefonskih, kabelskih ali internetnih. Po namestitvi opreme bo telekomunikacijski tehnik običajno stranko usposobil o različnih vidikih njene uporabe.
Vzdrževanje opreme po namestitvi je pogosto stalen proces. Z rednim pregledom komponent sistema se lahko izognete okvaram zaradi stare ali poškodovane opreme. Pogosto lahko telekomunikacijski tehnik preizkusi funkcionalnost storitev in odpravi težave, da odkrije morebitne težave. Vzdrževanje naprav v dobrem delovnem stanju lahko pomaga preprečiti okvaro opreme.
Ko se odzove na servisni klic za popravila, telekomunikacijski tehnik običajno odpotuje na kraj, da bi dobil dostop do okvarjene opreme. Običajno je odgovornost tehnika, da težavo takoj reši, da čim bolj zmanjša vpliv na stranke. Tehnik običajno odpravi vzrok izpada, da ugotovi, katera orodja in deli so potrebni za obnovitev storitve. To lahko vključuje tudi nujna popravila po izpadu električne energije zaradi neurja ali naravne nesreče.
Delovno okolje je običajno odvisno od podjetja za komunikacijske storitve. Večina telekomunikacijskih tehnikov dela za velika podjetja in lahko opravljajo naloge na prostem ali v zgradbah. Nekateri lahko delajo z majhno lokalno službo za namestitev in popravila. Drugi lahko delajo v zaprtih prostorih in nudijo storitve spletne ali telefonske podpore za reševanje težav z opremo.