Telefonski tehnik namesti, testira in popravi telefonske napeljave in sisteme. Pogosto je oseba s tem naslovom odgovorna za namestitev telefonskih napeljav v hiši osebe ali v poslovni stavbi. Nato si prizadeva povezati to telefonsko napeljavo z zunanjo napeljavo, ki jo vzdržuje podjetje, ki zagotavlja telefonsko storitev. Prav tako lahko poskrbi za pravilno delovanje stikalnih plošč in popravi opremo, ki ne deluje, kot bi morala.
Mnogi telefonski tehniki porabijo večino svojega časa za namestitev, testiranje in popravilo telefonskih napeljav v stanovanjih. Pogosto je telefonskemu tehniku dodeljen tovornjak, s katerim lahko potuje od ene stranke do druge in prevaža orodja, ki jih potrebuje za oskrbo stanovanj. Ko gre od stanovanja do bivališča, lahko namesti ožičenje, potrebno za telefonsko storitev, in ga preizkusi, da se prepriča, ali deluje pravilno. Po potrebi lahko opravi tudi popravila.
Delo kot telefonski tehnik je pogosto fizično delo. Oseba s to službo se bo morda morala povzpeti po lestvah, se upogniti ali poklekniti, da bi dosegla telefonsko napeljavo. Morda se bo moral tudi povzpeti na telefonske drogove, da bi imel dostop do zunanjih telefonskih napeljav. Poleg tega telefonski tehniki izvrtajo tudi luknje v stenah, da dostopajo ali namestijo žice in jih po potrebi povežejo.
Včasih telefonski tehnik namešča telefonske sisteme v poslovnih zgradbah. Velik del tega dela je običajno podoben delu osebe, ki skrbi za stanovanja, vendar bo tehnik morda moral vzpostaviti bolj zapletene povezave. Morda bo moral na primer poskrbeti za klice na določene interne številke in ne na samo eno številko v pisarni. Morda bo moral tudi sistem nastaviti tako, da se lahko ljudje v isti pisarni med seboj pokličejo po telefonskih številkah. Poleg tega lahko telefonski tehniki popravljajo pisarniške stikalne plošče, ko prenehajo delovati pravilno.
Kriteriji, ki jih mora oseba izpolnjevati za delo kot telefonski tehnik, so odvisna od preferenc delodajalca. Nekateri bodo najeli tiste s srednješolskimi diplomami, drugi pa imajo raje tiste z najmanj certificiranjem elektronike. Včasih podjetja promovirajo ljudi v status tehnikov znotraj podjetja. V mnogih primerih podjetja, ki najamejo telefonske tehnike, od njih zahtevajo, da opravijo izpite za mehanske sposobnosti, preden so najeti ali usposobljeni, in tisti, ki so barvno slepi ali nimajo dobrega vida, morda niso sprejemljivi kandidati za to delo. Pogosto je zagotovljeno usposabljanje na delovnem mestu.