Kaj počne tehnični prodajni strokovnjak?

Strokovnjak za tehnično prodajo, včasih znan kot prodajni inženir, se običajno zanaša na svoje znanje in izkušnje s področja znanosti, inženiringa ali tehnologije, saj združuje tako prodajne kot storitvene odgovornosti. Posebne delovne naloge se razlikujejo glede na potrebe delodajalca, prav tako tudi stopnja stika, ki ga bo specialist imel s strankami. Nekateri prodajni inženirji skrbijo za začetne stike s potencialnimi strankami in jim pomagajo pri določanju njihovih potreb in oddaji naročil. V drugih primerih bodo delodajalci bodisi sodelovali s tehničnim prodajnim strokovnjakom s predanim prodajalcem, ki se osredotoča na gradnjo poslovanja, ali pa bo strokovnjak lahko del še večje prodajne ekipe, ki po potrebi nudi tehnično strokovno znanje več različnim prodajalcem. Strokovnjak za tehnično prodajo lahko deluje tudi kot stalni vodja računa, pri čemer sodeluje s strankami pri kakršnih koli težavah ali izzivih, ki jih imajo s svojimi izdelki, in še naprej prodaja tej stranki za nove izdelke, nadgradnje ali dodatke.

Nekatera podjetja prodajajo visoko tehnične izdelke, zasnovane za zadovoljevanje kompleksnih potreb. Narava teh izdelkov in storitev je lahko takšna, da mora prodajalec za njihovo učinkovito prodajo bodisi imeti obsežno znanje o izdelku in znanosti ali tehnologiji, ki stoji za tem, ali pa mora imeti podporo nekoga, ki to počne. Ker napredno znanstveno ali tehnološko znanje ne gre vedno z roko v roki s prodajnimi veščinami in obratno, mnoga podjetja najamejo tehnične strokovnjake za prodajo, ki opravljajo edinstveno vlogo v prodajnem oddelku podjetja. Podjetje lahko od tehničnega prodajnega strokovnjaka zahteva, da opravi obsežna potovanja, vključno s pridružitvijo prodajni ekipi na sejmih, tako da je mogoče na tehnična vprašanja odgovoriti na kraju samem, kot tudi udeležbo na prodajnih klicih ali celo neposredno posvetovanje s strankami, ki imajo težave z njihovimi izdelki. Lahko se pokliče tudi tehnični prodajni strokovnjak, ki poskrbi za prilagoditev izdelkov glede na potrebe strank.

Zahteve, da postanete prodajni inženir, se razlikujejo glede na spretnosti in znanja, ki so potrebna za učinkovito prodajo ustreznih izdelkov strankam podjetja. Podjetja, ki so specializirana za prodajo različnih vrst surovin, bodo morda morala najeti tehnične strokovnjake za prodajo, ki imajo izobrazbo ali delovno izobrazbo s področja kemije, medtem ko bodo podjetja, ki prodajajo pisarniško opremo, želela najeti nekoga, ki razume tako računalnike kot tudi vzdrževanje in popravilo kopirni stroji in faksi. Nekateri proizvajalci tehnologije dejansko sponzorirajo svoje lastne programe certificiranja za tehnične prodajne strokovnjake, tako da so lahko potrošniki in podjetja prepričani, da ima oseba, ki prodaja izdelke proizvajalca, dejansko poglobljeno znanje o njihovih značilnostih in uporabnosti.