Industrija zunanjega izvajanja procesov znanja (KPO) vključuje vse storitve, sklenjene s pogodbo za izvajanje raziskav in analiz, ki strokovnjakom omogočajo sprejemanje premišljenih odločitev. Pravni strokovnjak lahko na primer sklene pogodbo s podjetjem KPO za izvedbo raziskave, ki mu lahko omogoči, da sestavi pogodbo za stranko. KPO svetovalec je vsak strokovnjak, ki bodisi opravlja KPO svetovalno delo za podjetje odjemalca, bodisi strokovnjak, ki je specializiran za pomoč strankam pri iskanju delavcev KPO, ki lahko opravijo naloge namesto njih.
Ko svetovalec KPO za stranko izvaja zunanje izvajanje, je njegovo delo v veliki meri odvisno od njegove vloge in statusa v organizaciji. Na primer, izvršni svetovalec KPO je lahko odgovoren za neposredno komunikacijo s kontakti iz podjetij strank. On ali ona lahko tudi določi, katere vrste storitev zagotavlja njegova organizacija KPO, in ima zadnjo besedo pri zadevah v zvezi s stroški in tehnologijo ter praksami, ki se uporabljajo v njegovem podjetju.
Nekateri strokovnjaki KPO analizirajo obveščevalne podatke in poročajo strankam s priporočenimi ukrepi in strategijami. V tem primeru se svetovalec KPO pogosto sreča s strankami pred izvedbo analize, da ugotovi, katere rešitve iščejo. Svetovalci KPO v tujini lahko komunicirajo s strankami prek spleta ali telefona. Svetovalec KPO sestavi poročilo, v katerem poda zaključke in razloži, kako je prišel do teh zaključkov.
Možno je tudi, da lahko svetovalec KPO opiše strokovnjaka, ki je odgovoren za pomoč strankam pri iskanju KPO podjetij za sklenitev pogodbe. Stranka se lahko na primer sreča s svetovalcem KPO in ji predstavi številne težave ali potencialne projekte. Svetovalec lahko nato stranko sestavi z delavci KPO, ki jih je že uporabljal in za katere je prepričan, da lahko dobro delujejo. Ta vrsta svetovalca lahko služi kot posrednik med podjetjem odjemalca in podjetjem KPO, kar stranki omogoča, da se počuti varno, da oddaja zunanjega izvajalca podjetju, ki sledi določenim standardom in smernicam.
KPO svetovalec lahko dela tudi kot kadrovec. V tem primeru lahko prejme in prebere življenjepise ter izbere delavce, za katere meni, da so lahko dragoceni strokovnjaki KPO. V nekaterih pogledih bi svetovalec lahko obiskal tudi prestižne šole, da bi spoznal obetavne strokovnjake.