Posamezniki, ki delajo na delovnih mestih strokovnjakov za tehnične informacije, so pogosto strokovnjaki za informacijsko tehnologijo (IT). Odgovorni so za optimizacijo vseh računalniških in telekomunikacijskih sistemov, ki jih delavci uporabljajo za dostop, skupno rabo in beleženje informacij. Posamezniki na teh položajih lahko opravljajo tudi analitične naloge, tako da preučijo ravni proizvodnje in ugotovijo, kako so sistemi IT prispevali k uspehu ali neuspehu organizacije. V mnogih primerih strokovnjaki za tehnične informacije sami načrtujejo ali optimizirajo IT sisteme z uvedbo nove programske ali strojne opreme ali s preoblikovanjem delovnega toka za izboljšano učinkovitost. Strokovnjak za tehnične informacije običajno poroča operativnemu vodji ali izvršnemu direktorju.
Za strokovnjaka za tehnične informacije je običajno, da ima akademsko izobrazbo na področju, kot so informacijski sistemi, računalništvo ali računalniški inženiring. Posamezniki tega poklica imajo tudi dolgoletne izkušnje v IT oddelkih. Usposobljeni so za sprejemanje velikih odločitev, ki lahko vplivajo na splošno uspešnost organizacije. V nekaterih primerih lahko strokovnjak za tehnične informacije dela za svetovalno podjetje, ki ga sklenejo podjetja, ki imajo koristi od objektivne analize tretjih oseb.
Pomembna naloga strokovnjakov za tehnične informacije je komunikacija med IT oddelki in vodstvenimi delavci ali menedžerji. Z drugimi besedami, tovrstni strokovnjaki lahko govorijo tehnični žargon IT delavcev in vodstveni jezik posameznikov na visokih položajih. Oddelkom IT lahko sporočijo potrebe vodstva in predlagajo funkcije, ki lahko pomagajo organizacijam pri doseganju njihovih ciljev. Prav tako vodstvenim delavcem razlagajo zapletene IT procese in izzive v razumljivem jeziku.
Prav tako je običajno najti delovna mesta strokovnjakov za tehnične informacije, ki nimajo nobene zveze s sistemi IT. Ta izraz se lahko uporablja za opis položaja strokovnjaka, ki analizira opremo in vodjem poroča o ustreznih informacijah. Na primer, v medicinskem kontekstu lahko strokovnjak za tehnične informacije pregleda medicinsko opremo po incidentu. On ali ona lahko poroča tehničnemu vodji, zakaj je stroj okvarjen in kako ga je najbolje popraviti. V večini primerov je ta vrsta strokovnjaka odgovorna tudi za dokumentiranje vseh dejanj v zvezi z opremo, kot so popravila, usposabljanje in pregledi.
Posamezniki na tovrstnih delovnih mestih strokovnjakov za tehnične informacije imajo pogosto izkušnje na področjih, kot je tehnično pisanje ali inženiring. Komunikacija je velik del njihovega dela. Pogosto so odgovorni za jedrnato in natančno obveščanje o težavah upravljanja s stroji in tudi za zagotavljanje dobro napisanih analiz, ki tehničnim vodjem pomagajo pri sprejemanju najboljših odločitev glede uporabe in popravila.