Specialist za socialne medije je svobodni ali redni delavec, ki vzdržuje in širi strankino prisotnost na družbenih omrežjih. Ažuriranje profilov in vseh informacij, še posebej za dinamične stranke, je ključna naloga strokovnjaka za družbena omrežja. Družbena omrežja se bogatijo z zanimivimi objavami, specialist pa mora pripraviti zabavno ali vsaj zanimivo vsebino, ki bo pritegnila promet. Čeprav ima objavljanje vsebine na računu družbenega omrežja svoje prednosti, mora strokovnjak povečati račun z dodajanjem sledilcev. Ljudje bodo pogosto komentirali posodobitve, objavljene na strani družbenega omrežja, in naloga strokovnjaka je, da se na te komentarje odzove in pritegne bralce.
Zastareli računi družbenih omrežij, ki se redko spreminjajo, pogosto dobijo malo prometa in malo sledilcev. Naloga strokovnjaka je zagotoviti, da se stran nenehno spreminja in aktualna. To lahko pomeni dodajanje objav o novem izdelku ali samo spreminjanje strankinega razpoloženja v družabnih omrežjih. Če račun ni posodobljen, bodo ljudje pogosto prenehali spremljati stran, kar zmanjša spletno prisotnost podjetja in lahko žrtvuje potencialno prodajo. Večina strank bo imela strani za socialno mreženje na več družbenih omrežjih, specialist pa jih bo moral običajno vzdrževati vse.
Strokovnjak za družbena omrežja lahko pomaga svoji stranki preprosto z objavo vsebine, ki ustvarja povratne povezave iskalnikov, vendar je pogosto bolje, če ljudje dejansko preberejo objavljeno vsebino. To pomeni, da mora strokovnjak povečati prisotnost stranke tako, da ljudi spodbudi, da spremljajo stran družbenega omrežja. To je mogoče doseči na več načinov, vključno s prositvijo ljudi, da se pridružijo, pridružitvijo drugim računom in zahtevo, da se imetniki teh računov povrnejo, ter dodajanjem vsebine, ki se ljudem zdi zanimiva.
Ljudje, ki uporabljajo družbena omrežja, običajno iščejo zanimive objave za branje. Da bi pritegnil največ privržencev in bralcev, mora strokovnjak za družbena omrežja pripraviti zabavno vsebino. To je treba tudi opraviti pravočasno, bodisi dnevno, tedensko ali mesečno. Objavljanje po urniku pri sledilcih gradi pričakovanje, saj bodo pričakovali, da bodo ob določenem času videli novo vsebino.
Ko je vsebina objavljena ali če pride do kakršnih koli sprememb na strani družbenega omrežja stranke, bodo sledilci običajno komentirali. Čeprav se od strokovnjaka za družbena omrežja ne pričakuje, da bo odgovoril na vsak komentar – to bi lahko trajalo več dni za priljubljene strani – se mora specialist potruditi, da se odzove na nekatere komentarje, še posebej zanimive. Spremljevalci bodo cenili odziv, kar bo pokazalo, da je podjetje stranke pripravljeno doseči svoje stranke.