Delo kot strokovnjak za poslovne operacije je pogosto primerno za osebo s kreativno miselnostjo in zmožnostjo optimizacije vsakodnevnih dejavnosti podjetja. Čeprav je včasih mogoče pridobiti ta položaj le z diplomo srednje šole, je koristno imeti diplomo iz gospodarstva. Ti posamezniki lahko delajo v različnih okoljih, vendar imajo enake splošne delovne dolžnosti. Nekatere od teh vključujejo analizo trenutnega poslovanja podjetja, prepoznavanje potreb strank, ustvarjanje poročil, razvoj načrtov izboljšav in pomoč oddelkom pri izvajanju sprememb.
Analiza trenutnega poslovanja podjetja je bistven prvi korak, preden se lahko naredijo izboljšave. Na splošno to vključuje pridobivanje podatkov na različne načine, kot so neposredno opazovanje, poročila o prodaji, povratne informacije zaposlenih in povratne informacije vodje. V bistvu je naloga strokovnjaka za poslovne operacije, da ugotovi, katera področja ne delujejo učinkovito. Na primer, računalniška programska oprema podjetja je lahko zastarela in ne ustreza potrebam zaposlenih. Točno vedeti, kaj je narobe, je obvezno, da oseba na tem položaju opravlja svoje delo.
V mnogih primerih je prepoznavanje potreb strank še en pomemben del tega dela. Ker stranke pogosto odločajo, ali podjetje uspe ali ne, je ključnega pomena, da se prilagodi potrebam strank. Ta postopek je mogoče izvesti na več načinov, vključno z zbiranjem povratnih informacij prek anket, vprašalnikov ali spletne strani. Naloga strokovnjaka za poslovne operacije je, da išče vzorce v povratnih informacijah strank.
Ko pridobi dovolj podatkov, bo strokovnjak za poslovne operacije pogosto izdelal poročila za analizo operativnih podatkov. Na primer, lahko sestavi grafikon, ki prikazuje pogoste neučinkovitosti v poslovnih operacijah ali pritožbe strank. Ta praksa ponavadi olajša odkrivanje vzorcev in predstavitev ugotovitev drugim. Poročila se običajno ustvarijo s programsko opremo, zato mora imeti oseba na tem položaju razumno računalniško znanje.
Potem ko bo strokovnjak za poslovanje pridobil jasno razumevanje problematičnih področij, bo porabil čas za razvoj načrtov izboljšav. V primeru zastarele programske opreme podjetja bo morda poiskal novo vrsto programske opreme, ki je bolje opremljena za obravnavo potreb zaposlenih. Če bi bile na določenem področju dosledne pritožbe strank, bi lahko ustvaril nove smernice za storitve za stranke. Preden se načrti izboljšav lahko začnejo, je pogosto potrebno pridobiti odobritev nadzornikov ali vodilnih delavcev podjetja.
Poleg tega bo posameznik običajno pomagal različnim oddelkom pri izvajanju sprememb. Ker je strokovnjak za poslovne operacije tisti, ki je odgovoren za razvoj načrta, je koristno, da osebju zagotovi smernice. To lahko vključuje izvajanje delavnic, individualno delo z zaposlenimi in odgovarjanje na vprašanja, ko se pojavijo.