Spravitelj je mirotvorec. Povabljena je, da ublaži napetosti in pomaga strankam, da v obojestransko zadovoljstvo mirno rešijo spor. Kot nevtralna tretja oseba pošteno oceni zadevna vprašanja, prisluhne možnim rešitvam in se na koncu pogaja za rešitev, ki ugaja obema udeležencem. Ta pogajanja običajno potekajo v pravnem okolju, vendar se lahko vodijo na katerem koli mestu, ki zagotavlja zasebnost za vsako stranko, saj spravni posrednik vodi razgovore.
Obstaja razlika med spravniki, arbitri in mediatorji. Medtem ko vsi trije iščejo taktne in umirjene rešitve za pogosto spremenljiva nesoglasja, so v njunih vlogah razlike. V sodnih postopkih lahko arbiter pridobiva dokaze in priče ter daje prispevke k odločitvam in sodbam; spravnik ne more. Pri mediaciji sta pri pogajanjih prisotni obe strani, saj se razpravlja in tehta o vzajemnih koristih. Spravni postopek običajno vključuje iskanje individualnih koncesij, z vsako stranko pa se zasebno posvetuje.
Ko se spraviteljica posvetuje z vsako stranko posebej, je njena prva prednostna naloga ustvariti občutek miru in spokojnosti. Mirno vzdušje je ugodno za komunikacijo z bistro glavo. Ne more biti uspešna, če ne uspe odpraviti napetosti med obema stranema pred nadaljevanjem pogajanj.
Ko se vzpostavi mir, spravitelj zahteva, da vsaka stranka pripravi seznam rezultatov, ki jih pričakuje od pogajanj. Ker se stranki svetujemo ločeno, je lahko vsaka odkrita v svojih odgovorih. Ko je seznam popoln, spravitelj zahteva, da se vsak seznam organizira od najbolj do najmanj zaželenih rezultatov.
Nato vsako stranko prosi, naj začne odpravljati tiste cilje, ki so zanje najmanj pomembni, začenši na dnu seznama. Hodi sem ter tja, da ohrani sezname enakomerne, ne da bi nobena stran vedela za želeni izid druge. Seznami se redko ujemajo in če so nekateri cilji enaki, jim običajno ni dana enaka prednost.
Ko postanejo rešitve jasnejše, vsaka oseba, vključena v pogajanja, čuti občutek dosežka, saj so njihovi cilji pošteno upoštevani. Spravitelj običajno doseže uspeh, saj se vsak udeleženec počuti cenjenega in slišanega. Ta občutek zaupanja olajša doseganje obojestransko zaželenih ciljev, saj vsaka stran postane bolj dovzetna za sprejemanje izbir drugega.
Uspešen spravitelj mora biti mojster pogajalec, a za položaj je potrebno tudi veliko kreativnosti. Veliko mora brati med vrsticami, saj sliši, da vsaka stranka navaja svoje cilje in skrbi. Vodenje posameznikov skozi pogajalski proces z logiko in mirnostjo zahteva potrpljenje. Prav tako mora imeti zelo razvito razumevanje človeške narave in potrebe po prepoznavanju in obravnavanju njegovih prošenj.