Spletni upravitelj računa razvija nove posle in širi obstoječe poslovne in storitvene račune, ki pripadajo podjetju. Spletni upravitelji računov komunicirajo s strankami na spletu in zagotavljajo informacije o izdelkih in storitvah, lahko pa nudijo tudi omejeno tehnično podporo. Gre predvsem za prodajno delo, od menedžerjev pa se pričakuje, da bodo povečali prihodke od spletne prodaje podjetja in izboljšali njegovo spletno prodajo. Posamezniki z močnim prodajnim in marketinškim ozadjem so pogosto bolj konkurenčni, ko gre za zaposlitev za te položaje. Številna delovna mesta od kandidatov zahtevajo, da dokažejo svoje znanje o navzkrižni prodaji obstoječi bazi strank in svojo sposobnost prepoznavanja novih trgov, na katere podjetje cilja.
Podjetja potrebujejo prihodke od prodaje, da ostanejo v poslu, nekatera pa najamejo spletne upravitelje računov, ki jim pomagajo povečati prodajo. Spletni upravitelj računov je pogosto zadolžen za odkrivanje več prihodkov od obstoječih imetnikov računov. Upravitelj lahko na primer ustvari in izvaja e-poštno marketinško kampanjo za obstoječe stranke, ki promovira nov izdelek ali druge izdelke na podlagi njihove zgodovine naročil. Pogosto je potrebno, da se upravitelji računov izkažejo za spretnosti ljudi in vedo, kako zgraditi trdne odnose s strankami, ki se lahko prevedejo v prihodke za podjetje, v katerem delajo. Podjetja pogosto pričakujejo, da bodo upravitelji računov razvili lastne portfelje strank, ki bi jih dodali obstoječim računom, ki so jih že ustanovili lastniki podjetja ali drug spletni upravitelj računov.
Upravljanje s strankami je tudi ključna komponenta opisa delovnega mesta spletnega upravitelja računa, upravitelj računa pa je kontaktna točka za račune strank. Upravitelji morajo servisirati račune, kar lahko vključuje odgovarjanje na vprašanja, povezana z izdelki, izdajanje vračil in obdelavo vračil. Potencialne stranke se lahko s podjetjem obrnejo tudi prek spleta, upravitelji računov pa to pogosto vidijo kot priložnost za razvoj potencialnih strank in vzpostavitev novih računov. Vodja računa je lahko tudi usposobljen za nekatere tehnične težave, s katerimi se lahko soočajo stranke, da bi zagotovil omejeno tehnično podporo, če podjetje nima ločenega spletnega oddelka. Na primer, spletni upravitelj računa bo morda moral ponastaviti gesla, e-poštna navodila za reševanje splošnih težav s tehnično podporo ali poslati e-pošto skupini tehnične podpore za pomoč pri reševanju težav, povezanih z računi strank.
Spletni upravitelj računa bo morda moral upravljati tudi spletne oglaševalske akcije. Naloge lahko vključujejo izvajanje strategij spletnega oglaševanja za doseganje ciljev in ciljev oglaševanja. Poznavanje optimizacije iskalnikov pogosto pomaga managerjem pri doseganju njihovih ciljev internetnega oglaševanja.