Rezervator je kritičen del vsakega delovnega mesta, kjer je potrebna predhodna najava o obiskih. Hoteli, potovalne agencije, zdravilišča in restavracije so vse vrste podjetij, kjer lahko rezervist najde zaposlitev. Rezervator mora imeti več pomembnih veščin, toda v prvi vrsti morajo biti dobri predstavniki storitev za stranke.
Na mnogih delovnih mestih so naloge rezervista združene z drugimi nalogami, kot je tajniško delo ali pozdrav. Številni rezervisti imajo širok nabor znanj zaradi velikega trga za tovrstno delo. Ko se prijavljate za delo v tej panogi, je morda pametno imeti življenjepis, ki vsebuje veščine, ki so pomembne, vendar niso nujno potrebne za to delovno mesto. To bo delodajalcu dalo vedeti, da je kandidat za zaposlitev lahko koristen tudi na drugih funkcijah.
Rezervatorji morajo biti sposobni učinkovito načrtovati stvari. Pri večini delovnih mest bo glavna naloga pogovor s strankami in organizacija njihovega obiska. Izjemno pomembno je, da se izognete dvojnim rezervacijam ali prezasedenju virov, saj lahko to ustvari slabo podobo na delovnem mestu in se slabo odraža na rezervista. Večina delovnih mest, ki vključujejo rezervacije, ima programsko opremo, ki podatke vnese takoj in lahko opozori na težavo z rezervacijo, vendar ta metoda ni vedno zanesljiva in jo je treba dvakrat preveriti, da se izognete težavam.
Vidiki storitve za stranke pri tovrstnem delu omogočajo rezervacijskim osebam, da so kupcu veliko informacij in pomoči. Rezervatorji se bodo morda morali s strankami pogovoriti o cenah in posebnih paketih ter imeti splošne informacije o podjetju in ponujenih storitvah. Tudi če imate ustrezne informacije, kot so bližnje razpoložljivo parkirišče ali dobra lokalna podjetja, so lahko v pomoč pri delu s strankami.
Nekatera podjetja bodo želela, da imajo rezervisti odličen spomin za redne ali VIP stranke. Če se spomnite preferenc in muhavosti teh strank s seznama A, lahko veliko pripomorete k izboljšanju njihovega obiska in lahko pomagate pri pridobivanju točk pri delodajalcih. Razmislite o tem, da vodite kartoteko vseh rednih strank, tako da se lahko zanje rezervira njihova najljubša soba, miza ali stilist.
Druga naloga na nekaterih položajih se imenuje upselling. Podjetja si na splošno upajo, da bodo od strank zaslužila čim več denarja, zato je pogosto na receptorju, da spodbuja donosne posle in dražje storitve. Pomembno je, da pri povečanju prodaje ne pritiskate na stranko ali da se počutijo neprijetno ali zaželene le, če so premožne. Povejte jim o prednostih dražjega blaga ali storitev, vendar ne pozabite, da se odločijo porabiti njihov denar.