Koordinator napotitev je običajno zdravstveni administrativni strokovnjak, ki sodeluje s pacienti in zdravstvenimi delavci pri načrtovanju sestankov, pregledovanju zavarovalnih vprašanj in na druge načine podpira nemoteno delovanje zdravstvene prakse. Odvisno od velikosti ordinacije ima lahko koordinator dodatne administrativne odgovornosti ali pa se specializira za pripravo začetnih in nadaljnjih sestankov za nove in vračajoče se bolnike. Izraz “koordinator napotitev” se lahko uporablja tudi za opis drugih vrst delovnih mest, kot je upravljanje napotitev strank za prodajno usmerjeno podjetje. V obeh primerih bi moral imeti koordinator močne administrativne in organizacijske sposobnosti.
Ko je zaposlen na medicinskem področju, je koordinator napotitev pogosto odgovoren za sprejemanje klicev pacientov, ki se morajo naročiti za pridobitev zdravstvenih storitev. V takih primerih bo morda moral koordinator uporabiti svojo najboljšo presojo pri določanju prednostnih zahtev za sestanek, da bi vedel, kdaj je dobro klicatelja predati medicinski sestri ali zdravniku za natančnejši nasvet. Koordinator je lahko odgovoren tudi za spremljanje bolnikov, da rezervira dodatne sestanke ali naloge, ki so potrebne za ustrezno obvladovanje bolnikovega stanja. On ali ona je lahko tudi odgovoren za sodelovanje z zavarovalnicami, da zagotovi, da so zdravljenja odobrena pred načrtovanjem sestankov.
Če želite postati koordinator za napotitev v zdravstvenem okolju, mora oseba običajno imeti diplomo srednje šole in nekaj izkušenj pri delu v pisarni. Nekateri delodajalci bi morda želeli, da ima koordinator tudi nekaj formalnega usposabljanja in izkušenj na področju administracije zdravstvene službe, manjše ordinacije pa bodo morda želeli najeti medicinskega pomočnika, ki bo opravljal tako delo koordinatorja napotitev kot tudi zagotavljanje osnovnih zdravstvenih storitev. V vseh primerih mora koordinator poznati zakone o zasebnosti in zaupnosti zdravstvenega varstva.
Nekatera podjetja zunaj zdravstvenega varstva lahko najamejo koordinatorja napotitev za opravljanje drugih nalog. Če se podjetje zanaša na oglaševanje od ust do ust in nagrajuje obstoječe stranke za napotitev novih podjetij, bo na splošno potrebovalo administrativnega uslužbenca, ki bo pregledal napotitve in razvil postopek za nadomestilo tistim, ki napotijo podjetje. Koordinator napotitev lahko opravi tudi druge naloge pisarniške administracije, kot jih potrebuje podjetje. Veščine te vrste koordinatorja napotitev so lahko podobne tistim, ki delajo v zdravstveni industriji, saj bodo verjetno potrebovali pisarniške veščine, morda pa bodo potrebovali tudi dodatno usposabljanje in izkušnje na področju prodaje in trženja.