Predstavnik za prodajo programske opreme prenese blago s programsko opremo, ki ga proizvaja njegovo podjetje, v roke potrošnika. To je večplastna naloga, ki lahko vključuje zagotavljanje informacij o izdelku, fizično klicanje programske opreme v register ali obdelavo spletnih naročil, predstavitev programske opreme ali povezovanje s trgovinami za pogajanja o umestitvi programske opreme podjetja v inventar trgovine. Prav tako je lahko odgovoren za naloge, kot je izvajanje tržnih raziskav za prepoznavanje tržnih trendov, ki vplivajo na prodajo programske opreme, kot tudi za dokončanje taktike hladnega trženja. Natančne odgovornosti so odvisne od ravni, ki jo ima predstavnik za prodajo programske opreme v podjetju, nekateri predstavniki pa opravljajo vodstvene naloge.
Ko je zastopnik za prodajo programske opreme na začetni ravni, se običajno osredotoči na neposredno prodajo. To pomeni, da komunicira s stranko ena na ena. Dve največji nalogi, ki jih ima zastopnik na tej točki, sta zamenjati izdelek za plačilo potrošnikom in ponuditi osnovne nasvete o tem, katera programska oprema bi bila najboljša za kupca glede na kupčeve omejitve ali potrebe. Ko je prodaja počasnejša ali če zastopnik ne bo delal v prodajnem prostoru, sledi komunikaciji s potrošniki, kot so hladni klici ali pošiljanje nezaželene elektronske pošte z namenom, da bi ustvaril zanimanje za programske izdelke.
Predstavitev programske opreme je naloga, ki bi jo morali opraviti vsi prodajni zastopniki programske opreme. Začetni prodajni zastopnik to naredi za posamezne stranke in strankam pokaže, da lahko programska oprema izvaja določene funkcije oziroma kakšen je vmesnik. Prodajni zastopniki programske opreme na višji ravni lahko izvajajo predstavitve prodajalcem, da pokažejo, da izdelek izpolnjuje vrzel v trenutnem zalogi. Prav tako lahko izvajajo obsežne demonstracije na seminarjih za zagon posebnih programskih aplikacij, kar je najbolj kritično, ker ima največji učinek na splošno sprejem programske opreme v javnosti.
Predstavniki z izkušnjami v trženjskih raziskavah se osredotočajo na zbiranje in analizo podatkov o prodaji programske opreme. Z notranjega vidika to pomeni pogled na proračun podjetja, prodajne številke in proizvodne procese z namenom racionalizacije procesov, povečanja prihodkov in izdelave ocen oskrbe. Navzven to pomeni pridobivanje informacij o tem, kaj konkurenti počnejo s svojimi izdelki in kako se primerjajo glede na tržni delež. Cilj teh predstavnikov je pomagati tržnim strategom pri razvoju prodajnih načrtov za programsko opremo, ki bo glede na napovedane tržne trende učinkovita.
Z dovolj izkušenj in prodajnega znanja lahko prodajni zastopnik programske opreme postane vodja v prodajni skupini. Na tej ravni je vodja odgovoren za nadzor gibanja in sledenja zalog, razporejanje prodajnih predstavnikov nižje ravni, ustvarjanje in predstavitev poročil o prodaji, dokončanje disciplinskih ukrepov, najem in odpuščanje ter usposabljanje. Predstavnik za prodajo programske opreme na tem položaju vodi svojo ekipo proti splošni viziji in poslanstvu podjetja za programsko opremo, zato je zanj pomembno, da lahko na kateri koli točki sporoči, kaj želi podjetje narediti s programsko opremo in zakaj.