Skrbnik prodaje nadzira prodajne procese za organizacijo, v kateri dela, in nudi podporo notranjim in zunanjim prodajnim ekipam. Nekatere njegove ali njene naloge lahko vključujejo vzdrževanje informacij o strankah, pripravo in obdelavo naročil ter zagotavljanje podpore prodajnim predstavnikom na terenu. Del dela je tudi upravljanje z bazo podatkov, ki lahko od skrbnika zahteva, da ustvari mesečna in četrtletna poročila ter daje priporočila za izboljšave. Prodajni skrbniki pogosto poročajo vodji prodaje, na primer podpredsedniku prodaje ali generalnemu direktorju. Kandidati za delovna mesta za delovna mesta administracije prodaje morajo pogosto dokazati svojo sposobnost dobrega komuniciranja in zagotavljanja odlične storitve za stranke.
Namen najema skrbnika je pogosto zagotoviti, da so potrebe strank izpolnjene ter da so izdelki in storitve dostavljeni strokovno in pravočasno. Podjetja zahtevajo, da skrbnik tesno sodeluje s prodajnimi in računovodskimi ekipami, da bi dosegel prodajne cilje organizacije. Bistvo skrbnika prodaje je, da naredi vse, kar je potrebno, da bi prodajni ekipi pomagal dokončati prodajo in dostaviti izdelke in storitve, ki jih je kupec kupil. Na primer, če prodajni predstavnik na terenu prepriča stranko, da kupi izdelek, bo morda moral skrbnik pripraviti pogodbo, potrebno za sklenitev posla. Skrbniki pogosto delujejo kot povezava med vodstvenimi delavci podjetja in prodajno ekipo za reševanje težav, načrtovanje procesov ali reševanje konfliktov.
Nekatere dnevne naloge, ki jih lahko pričakuje prodajni skrbnik, vključujejo obdelavo telefonskih in spletnih plačil, ustvarjanje in oddajo predlogov kot odgovor na prošnje za predloge ter izpolnjevanje naročil. Zaradi tega morajo biti številni kandidati za zaposlitev pogosto dobro organizirani, dobri menedžerji svojega časa in odlični v pozornosti do podrobnosti. Sposobnost učinkovitega pisanja je tudi ena od zahtev prodajnega skrbnika, saj delo pogosto vključuje oddajo predlogov in drugega pisnega dela bodočim in trenutnim strankam. Skrbniki obravnavajo tudi pritožbe strank in jim zagotovijo več informacij, da se lahko odločijo, ali bodo poslovali s podjetjem. Mnogi delodajalci pogosto zahtevajo, da kandidati za zaposlitev pokažejo svoje znanje in izkušnje na področju storitev za stranke, ker želijo zagotoviti, da lahko kandidat dobro upravlja s strankami.
Vodstvena skupina se pogosto zanaša na skrbnika prodaje, da posreduje težave in skrbi strank. Podjetje lahko na primer zahteva, da se predstavnik prodajne ekipe na terenu obrne na skrbnike prodaje, preden se obrne na vodstvo. Skrbnik lahko poroča tudi o težavah, ki vplivajo na sposobnost prodajne ekipe, da učinkovito deluje ali služi strankam.