Predstavnik prodajne podpore ima lahko veliko različnih funkcij, odvisno od opredelitve vloge v podjetju. Na splošno pa je namen vloge izvajati dejavnosti, ki podpirajo primarno prodajno osebje. To lahko vključuje administrativne naloge, kot so organiziranje potovanja in načrtovanje sestankov, pa tudi naloge, specifične za prodajo, kot je pošiljanje prodajnega gradiva in priprava ponudb. V nekaterih primerih je lahko predstavnik za podporo odgovoren za notranjo prodajo obstoječim računom.
Pri prodaji so vključene številne različne podporne dejavnosti. Zelo se razlikujejo glede na dejavnike izdelka, kot so vrsta, cena in kompleksnost, pa tudi na dejavnike podjetja, kot so velikost, industrija in struktura. Dejavnost, dodeljena predstavniku prodajne podpore v enem podjetju, je lahko dodeljena administrativnemu pomočniku, zastopniku računa ali članu marketinške ekipe v drugem podjetju.
Skupne naloge vključujejo predprodajne dejavnosti, kot so tržne raziskave in pridobivanje potencialnih strank. Predstavniki prodajne podpore lahko na primer pregledajo udeležence na sejmu industrije, da bi našli dobre možnosti in identificirali stike. Odvisno od postopka delodajalca bi nato te podatke posredoval prodajnemu osebju za nadaljnje ukrepanje, poslal informacije potencialnemu potencialnemu kupcu ali opravil začetni hladni klic, da bi ugotovil zanimanje.
V prodajni proces so pogosto vključeni tudi strokovnjaki za podporo. To lahko vključuje načrtovanje sestankov med potencialnim kupcem in vodjo prodaje ter lahko vključuje tudi udeležbo na takih sestankih. Lahko vključuje pridobivanje cen, usklajevanje ponudbenih prizadevanj med oddelki in ustvarjanje končnega paketa ponudb ali ponudbe.
V obdobju po prodaji je v postopek pregleda in poročanja najpogosteje vključen predstavnik prodajne podpore. To lahko vključuje analizo končnih številk dobička glede na ciljne cilje ali ustvarjanje poročil za enega ali več vodstvenih delavcev. Za kompleksne prodajne projekte, kot so tisti, ki vključujejo več blaga in storitev, lahko vključuje tudi sodelovanje na sestankih, namenjenih ugotavljanju, kaj je bilo med projektom dobro in kaj bi bilo mogoče izboljšati v prihodnosti.
Občasno se naziv prodajni zastopnik za podporo uporablja za opis posameznika, ki s prodajo podpira podjetje. V tem primeru je lahko predstavnik dejansko del primarne prodajne sile in ne del podpornega osebja. Kot tak je lahko predstavnik odgovoren tudi za predstavitev izdelka in sklenitev posla. Najpogosteje je to v majhnih podjetjih ali tistih, katerih ponudba izdelkov ne zahteva veliko prilagajanja.