Obstaja veliko definicij zastopnika na področju storitev in dolžnosti in opis delovnega mesta vsakega predstavnika se lahko razlikujejo glede na podjetje. Splošne odgovornosti predstavnika terenske službe temeljijo na storitvah za stranke, izobraževanju in inšpekciji ali tehnični službi. Najpogosteje oseba na tem položaju opravi večino svojega dela zunaj pisarne »na terenu«. Predstavniki na terenu lahko delajo za maloprodajno, storitveno ali celo nepremičninsko industrijo.
Številni predstavniki terenskih storitev v maloprodajni industriji so odgovorni za izobraževanje zaposlenih, poslovnih partnerjev in celo strank o svojem podjetju ali izdelku. Ta položaj običajno zahteva veliko potovanj, saj morajo predstavniki hoditi od trgovine do trgovine ali celo od dogodka do dogodka po vsem svetu. Veljajo za strokovnjake podjetja in produkta in so nagnjeni k odgovarjanju na številna vprašanja ob izboljšanju prodaje in pridobivanju novih poslovnih stikov. Predstavnika na področju maloprodaje se lahko pokliče tudi, če je v določeni trgovini stalna težava, da lahko oceni težave in izboljša prodajo na tej lokaciji.
Predstavnik terenskih storitev, ki dela za telefonska podjetja, medicinske dobavitelje in elektroenergetska podjetja, na splošno zagotavlja lahke storitve za stranke in izobraževanje, vendar so njene naloge običajno bolj tehnične. Ti predstavniki običajno preizkušajo nove izdelke ali storitve, odpravljajo težave s trenutnimi izdelki ali se posvetujejo s terenskimi inženirji, da bi našli nove načine za učinkovitejše delovanje. Včasih se lahko od predstavnika terenske službe v tej panogi zahteva tudi izobraževanje novih zaposlenih, razredov ali celo strank o nekaterih bolj tehničnih vidikih njene storitve ali izdelka.
V nepremičninski industriji je predstavnik na terenu nekoliko drugačen kot v večini drugih panog. Predstavnik nepremičnin običajno pregleda domove ali zemljišča, preden ali ko gredo v prodajo v imenu nepremičninskih podjetij. Lahko poda povratne informacije o nepremičnini na podlagi smernic za oceno vrednosti doma. Velikokrat je to, da se njegovemu podjetju pomaga pri odločitvi, ali je dom dobra naložba ali ne. Domov s strukturnimi poškodbami ali karkoli, kar bi lahko podjetje stalo preveč, se bodo običajno mimogrede. Končni rezultat, ki se zahteva od terenskega predstavnika, je, da prihrani čas in denar svojega podjetja.
Predstavnik terenske službe je za večino podjetij zelo pomemben. Čeprav se njen opis delovnega mesta lahko razlikuje glede na panogo, je končni rezultat še vedno pomagati podjetju zaslužiti več denarja, hkrati pa izboljšati njegovo učinkovitost. Večina teh delovnih mest zahteva tehnično ozadje, diplomo in izkušnje v določeni želeni panogi.