Predstavnik omrežja povezuje člane in stranke omrežja, kot je zdravstvena organizacija ali telekomunikacijsko podjetje. Delo vključuje kombinacijo neposredne storitve za stranke s strankami podjetja ter zaposlovanja in odnosov med ponudniki, ki delujejo kot del mreže. Morda bo zahtevala visokošolsko diplomo skupaj z izkušnjami v industriji ter močnimi storitvami za stranke in komunikacijskimi veščinami. Oglasi delovnih mest so pogosto javni in ljudje se lahko obrnejo tudi na določena podjetja, če jih zanimajo delovna mesta pri njih.
Predstavnik mreže lahko v imenu matične organizacije zaposli nove člane in stranke. V primeru mreže zdravstvenih storitev lahko to vključuje srečanje z zdravniki, uradniki bolnišnic, direktorji klinik in predstavniki drugih zdravstvenih ustanov. Predstavnik omrežja zagotavlja informacije, se pogaja o pogodbah za storitve in sodeluje s člani, da jih obdrži. To lahko vključuje rešitve za težave z obračunavanjem in plačili ali razprave o politiki podjetja.
Stranke lahko sodelujejo s predstavnikom omrežja, ko se včlanijo ali imajo težave. Stranke v telekomunikacijskem podjetju, na primer, sodelujejo s predstavnikom, da ustvarijo račun, se odločijo o storitvah, ki jih potrebujejo, in obravnavajo vprašanja glede obračunavanja in plačila. Če imajo stranke težave, kot so motnje v telefonski storitvi ali težave s telefonskim nadlegovanjem, se obrnejo na predstavnika omrežja, da se pogovorijo o svojih možnostih. Reševanje pritožb strank lahko zahteva dejavnosti, kot so razporejanje osebja za popravilo, spreminjanje računa ali posredovanje informacij o možnostih tretjih oseb.
Znotraj podjetja lahko predstavniki mreže prispevajo k razpravam o politiki, ki podjetju pomagajo razviti funkcionalno in učinkovito politiko. Njihova neposredna interakcija s člani jih seznani z vprašanji, ki se pojavljajo na tem področju, ki bi jih lahko rešili s spremembami politike. Predstavnik omrežja lahko sodeluje tudi pri usposabljanju za druge predstavnike, na primer ljudi, ki se ukvarjajo z novimi regijami, da zagotovi doslednost storitev omrežja in dejavnosti storitev za stranke.
Znanje dobrih ljudi je ključnega pomena za predstavnika mreže. Delo lahko vključuje delo z ljudmi, ki so vznemirjeni ali razburjeni, v situacijah, ko je pomembno ostati miren in osredotočen. Pri interakciji s člani mora biti predstavnik tudi sposoben zagotoviti jasne in uporabne informacije, ki bodo podjetjem in posameznikom dale razlog, da se pridružijo organizaciji in ostanejo v njej. V zdravstveni mreži, na primer, morajo zdravniki vedeti, da bodo dodatna papirologija in druge administrativne obveznosti, povezane s članstvom, ustvarile paciente in takojšnja plačila.