Pooblaščenec za zagotavljanje kakovosti je zadolžen za ustvarjanje, izvajanje in upravljanje procesov nadzora kakovosti v podjetju. Tipične delovne obveznosti vključujejo analizo poslovnih potreb in področij za izboljšave, razvoj novih postopkov, ki zagotavljajo višjo kakovost izdelkov ali metod proizvodnje, ter opredelitev proračunskih potreb in pravilno razporeditev virov. Delovna mesta so na voljo na različnih področjih, od proizvodnje in gradbeništva do organizacij javnih služb in obratov za proizvodnjo hrane.
Eden od glavnih vidikov opisa delovnega mesta pooblaščenca za zagotavljanje kakovosti je temeljit pregled politik in postopkov podjetja. Uradnik uporablja svoje znanje o različnih proizvodnih tehnikah, pravilih podjetja in poslovnih standardih, da prepozna področja, ki jih je mogoče izboljšati. Cilj te funkcije je zagotoviti splošno višjo kakovost končnega izdelka, hkrati pa si prizadeva tudi za racionalizacijo proizvodnih procesov, boljše spoštovanje pravil podjetja in vseh veljavnih zakonov ter ustvarjanje bolj zadovoljnih delavcev in strank.
V poskusih izboljšanja vrednosti poslovanja uradnik oblikuje nove načrte za izboljšanje učinkovitosti proizvodnih praks. To običajno pomeni izvajanje učinkovitejših sistemov, ki jih je oblikoval uradnik. On ali ona nadzira izvajanje teh novih sistemov in je lahko pozvan, da zagotovi usposabljanje zaposlenih. Delovno mesto je tradicionalno nadzorniško, posameznik pa vodi tehnike in administratorje v oddelku za nadzor kakovosti.
Priprava proračuna in ustrezna razporeditev potrebnih sredstev sta pomembna dela vsakega uradnika za zagotavljanje kakovosti. On ali ona ugotovi potrebo in stroške kakršne koli nove opreme, ki bi jo lahko zahtevalo prestrukturiranje standardov nadzora kakovosti. Uradnik ostaja v tesni komunikaciji z zaposlenimi na višji ravni in tistimi v finančnem oddelku, da bi bolje določil finančni obseg morebitnih potrebnih nadgradenj.
Da bi postal uradnik za zagotavljanje kakovosti, mora kandidat običajno imeti najmanjšo diplomo iz poslovanja, poslovne administracije ali upravljanja. Mnogi delodajalci iščejo kandidate z magisterijem iz ene od teh specialitet. Posamezniki na tem položaju so ponavadi dolgo časa delali v nenadzorni vlogi v podjetju, bodisi kot tehnik ali na drugem srednjem vodstvenem položaju. Zaposlovanje za to vlogo znotraj podjetja je pomembno za mnoga podjetja, saj kandidat, ki je bil v organizaciji, iz prve roke pozna procese, ki se uporabljajo v proizvodnji.