Izvajalec naročil blaga pregleda naročila strank in bodisi odpošlje izdelke stranki ali poskrbi, da stranke prevzamejo kupljeno blago na prevzemnem mestu. Običajno izvajalce naročil uporabljajo trgovci na drobno, veletrgovci ali proizvajalci izdelkov. Izvajalec naročil blaga bo morda moral pobrati težke predmete, zato ta dela zahtevajo določeno fizično moč in nekaj administrativnih veščin.
Na splošno delodajalci od izvajalcev naročil ne zahtevajo, da imajo visokošolsko izobrazbo ali posebne kvalifikacije. Vendar pa mnoga podjetja zapolnijo mesta za polnilo naročil blaga samo s kandidati, ki so končali srednjo šolo. Podjetja običajno organizirajo usposabljanje na delovnem mestu za nove zaposlene in dolžina procesa usposabljanja je deloma odvisna od raznolikosti različnih vrst blaga, ki jih mora izvajalec naročil obravnavati.
Številna podjetja potrošnikom in poslovnim strankam omogočajo naročanje izdelkov na spletu, po telefonu ali po pošti. Naročila prejmejo neposredno zaposleni, ki odpremljajo izdelke, ali administrativno osebje, ki podatke o naročilih posreduje osebju za izpolnjevanje naročil v zaledju. Po prejemu zahteve stranke mora izpolnjevalec naročil blaga poiskati zahtevane artikle. V mnogih primerih se zaloge blaga hranijo v skladiščih in izvajalec naročil mora poiskati zahtevani artikel z navzkrižnim sklicevanjem na kodo naročila s kodami, natisnjenimi na pakiranem blagu. Ko so artikli locirani, lahko izvajalec naročil odpošlje blago stranki s poštno storitvijo ali z organizacijo hitre dostave.
Nekateri proizvajalci proizvajajo blago le, ko stranke prejmejo naročila. V teh primerih mora izvajalec naročil podrobnosti naročila posredovati proizvodnemu oddelku in se nato dogovoriti, da se dokončano blago pošlje stranki. Izvajalci naročil blaga so odgovorni tudi za naročanje zalog v podjetjih, ki imajo pri roki zaloge. Običajno polnilec naročil obvesti proizvodni oddelek ali dobavitelja izdelka, kadar zaloga pade pod določeno raven.
V večini primerov izvajalec naročil blaga nima neposrednega stika s strankami podjetja. Polnilci naročil včasih stopijo v stik s strankami, da preverijo podatke o stranki, kot je naslov za dostavo. Ko so zaloge blaga izčrpane, lahko izvajalec naročil neposredno stopi v stik s strankami, da ponudi alternativne vrste blaga ali da stranki zagotovi oceno, koliko časa bo trajalo, da bo podjetje pridobilo dodatne zaloge zahtevanega blaga. Nekateri trgovci na debelo in drobno imajo prevzemne lokacije v skladiščih, kjer lahko stranke prevzamejo blago neposredno od polnilcev naročil. Podjetja običajno potrebujejo izvajalce naročil, ki se ukvarjajo neposredno z javnostjo, da imajo dobre veščine za pomoč strankam.