Pisarniški pomočnik je odgovoren za zagotavljanje splošne pisarniške podpore skupini ljudi. Ta vrsta pomočnika lahko deluje na poljubnem številu področij, vključno z odvetniškimi pisarnami, šolami in številnimi podjetji. Natančne naloge, za katere je odgovoren pisarniški pomočnik, se razlikujejo glede na podjetje, vendar je običajno, da pomočnik odgovarja na telefone, opravlja vloge in načrtuje sestanke. Vključene so lahko tudi različne vrste računalniških nalog, pogosta pa je uporaba osnovnih pisarniških strojev. Različna podjetja imajo različna pričakovanja do ljudi na tem delovnem mestu, zato je dobro, da natančno preberete opis delovnega mesta, da ugotovite, kaj pomeni določeno uradniško mesto.
Delo s telefoni je pogosto velik del dela pisarniškega pomočnika. V nekaterih podjetjih je lahko pisarniški pomočnik odgovoren tudi za odgovarjanje na e-pošto in sporočila družbenih omrežij. Pomočniki pogosto komunicirajo s strankami in poslovnimi odnosi z uporabo teh metod za izvajanje bistvenih funkcij za podjetje.
Uporaba pisarniške opreme je še en velik del dela pisarniškega pomočnika. Optični bralniki, kopirni stroji in faksi se pogosto uporabljajo za izvajanje različnih funkcij. Računalniki se seveda pogosto uporabljajo za virtualno arhiviranje, sestavljanje sporočil in številna druga opravila. Vnos podatkov na računalnikih je običajno dodeljen pisarniškim pomočnikom, prav tako vzdrževanje računalniško podprtih rokovnikov in drugega organizacijskega gradiva. Včasih je pomočnikom dodeljeno tudi upravljanje majhnih zneskov denarja in priprava majhnih proračunov.
Določanje sestankov je pogosto naloga pisarniških pomočnikov. Pomočnik je lahko odgovoren za načrtovanje sestankov, zagotavljanje, da se sestanki ne prekrivajo, in preusmeritev potencialnih strank k ustreznemu članu pisarniškega osebja. Pogosto je za organizacijo pošte in drugega komunikacijskega materiala potreben tudi pomočnik. Glede na vrsto dela, ki ga opravlja pisarna, se lahko od pisarniškega pomočnika zahteva, da podpiše pakete in pomembne materiale ter jih usmeri na ustrezne cilje.
Primarna naloga katerega koli pomočnika je pomagati drugim delavcem, zato se natančne naloge, ki jih lahko opravi pomočnik, razlikujejo glede na urad. Na primer, v knjižnici bi lahko pomočnika prosili, da uporabi črtne kode za knjige, medtem ko bi v šoli lahko pomočnika prosili, da pomaga razdeliti kombinacije omaric. V tem poklicu je prilagodljivost izjemno koristna, še posebej, če nekdo začasno dela v pisarni. Tisto, kar naredi pisarniški pomočnik, je, da naredi pisarno lažji prostor za delo, pomočnik pa to počne tako, da dela, kar mu je naročeno.