Operacijski procesor obravnava račune strank za finančno institucijo. Ta član osebja zagotavlja nekaj storitev za stranke, vendar se osredotoča tudi na notranje dejavnosti, ki omogočajo prenose med računi, plačila in druge dejavnosti. Operacijski obdelovalci običajno morajo imeti diplomo srednje šole in nekaj izkušenj v finančni industriji, vendar mnoga podjetja zagotavljajo usposabljanje na delovnem mestu in sprejemajo ljudi z minimalnimi kvalifikacijami. Pomaga imeti dobre komunikacijske veščine in biti prijeten z različnimi ljudmi.
Del odgovornosti obdelovalca operacij vključuje osnovno usklajevanje računov. To osebje pregleda račune, da se prepriča, ali so izjave točne in popolne. Če ugotovijo težave, jih označijo za nadaljnjo pozornost in raziskave. To bo morda zahtevalo ugotovitev, zakaj plačilo ni bilo preneseno, preverjanje nepravilne dejavnosti računa ali dokončanje določenih transakcij.
Če se stranka obrne na blagajno v poslovalnici banke s pritožbo, se pokliče operativni obdelovalec. Pritožba mora podrobno navesti naravo težave, kar omogoča operativnemu obdelovalcu, da pregleda račun, preveri napake in ugotovi, ali obstaja težava. Pritožbe strank je mogoče obravnavati na različne načine, od izdaje pisma, ki pojasnjuje naravo napake in korake za njeno odpravo, do podrobnega računovodstva, ki dokazuje, da se zdi, da je bila skrb stranke napačna, glede na razpoložljive informacije.
Operacijski obdelovalci lahko olajšajo prenose denarja, vrednostnih papirjev in drugih predmetov med strankami, bankami in drugimi subjekti. To delo vključuje preverjanje zahtev za prenos, da se zagotovi, da so točne, in njihovo izvedbo, čemur sledi spremljanje napredka, da se zagotovi, da se vse konča tam, kjer bi moralo biti. Prav tako obravnavajo dohodne transakcije, usmerjajo materiale ob prihodu na pravo lokacijo in posodabljajo zapise, da odražajo nove informacije. To delo zahteva pozornost do podrobnosti, pa tudi oster pogled na nepravilnosti, ki bi lahko kazale na pranje denarja, goljufije ali druge možne težave.
Možnosti za napredovanje in poklicni razvoj na tem položaju so lahko različne. Ko ljudje pridobivajo izkušnje, se lahko dvignejo na višje položaje. Morda bodo lahko delali kot nadzorniki, ki so zadolženi za druge dejavnosti obdelovalca operacij, ali pa bi se preselili v drug oddelek banke. Poznavanje tega oddelka je lahko uporabno za različna delovna mesta in ker se številne banke radi interno promovirajo, se je mogoče z napredovanjem znotraj zaposlenih v banki povzpeti na višje položaje.