Območni vodja operacij je oseba, ki je odgovorna za nadzor več trgovin znotraj določenega območja. Za uspeh na tem položaju je običajno potreben posameznik z analitičnim umom in dobrimi vodstvenimi sposobnostmi. V večini primerov bo vodja področnih operacij potreboval diplomo iz gospodarstva ali sorodnega področja in vsaj pet let izkušenj. Medtem ko se natančne panoge, v katerih lahko oseba dela, se lahko razlikujejo, so njegove bistvene delovne dolžnosti enake. Ti vključujejo najem in usposabljanje osebja, spremljanje trgovin na območju, ocenjevanje uspešnosti, zagotavljanje povratnih informacij in sledenje podatkov o prodaji.
Zaposlovanje in usposabljanje osebja je sestavni del območnega operativnega vodje. Njegova odgovornost je zagotoviti, da v vsaki trgovini na njegovem območju delajo usposobljeni in predani zaposleni. Za manjša območja z le nekaj trgovinami bi lahko osebno zaposlil in usposobil vsakega člana osebja. Na območjih s številnimi trgovinami bo običajno zaposlil in usposobil samo nadzornike, ki bodo odgovorni za pridobivanje drugih članov osebja.
Drugi velik del tega dela se vrti okoli spremljanja vsake območne trgovine. To običajno vključuje redne obiske, da preverite, ali vsaka trgovina deluje učinkovito in ali je v skladu s smernicami podjetja. Poleg tega lahko vodja območnih operacij strankam zagotovi ankete, da komentirajo trgovino. Nekatere stvari, ki jih lahko išče, vključujejo čistočo trgovine, organizacijo, storitve za stranke in delovne navade osebja. Ker mora spremljati več trgovin, to delo pogosto zahteva znatna potovanja.
Poleg tega bo vodja območne operacije dosledno ocenjeval uspešnost vsake trgovine na svojem območju. Da bi zagotovili zadovoljstvo strank in ostali konkurenčni, je potrebno, da posameznik natančno oceni prednosti in slabosti vsake trgovine. Doseganje tega vključuje iskanje vzorcev in zagotavljanje povratnih informacij. Na primer, trgovina je lahko dobro organizirana in čista, vendar ima v preteklosti slabe storitve za stranke. Ko vodja območnega poslovanja odkrije informacije, bo vsako trgovino ustrezno nagradil ali popravil.
Poleg tega je potrebno, da posameznik spremlja podatke o prodaji iz vsake trgovine na svojem območju. To lahko vključuje primerjavo prodajnih številk posamezne trgovine s povprečnimi prodajnimi številkami drugih trgovin. V drugih primerih lahko to vključuje primerjavo trenutnih mesečnih prihodkov trgovine s preteklimi mesečnimi prihodki. Izvajanje tega dejanja je ključnega pomena za ohranjanje finančne stabilnosti podjetja in ohranjanje konkurenčnosti v panogi. Posledično je koristno, da ima območni vodja prodaje solidne matematične sposobnosti in sposobnost analiziranja podatkov.