Naloge nadzornika oddelka se razlikujejo glede na vrsto podjetja, za katero dela, in politike njegovega delodajalca. Običajno je nadzornik oddelka odgovoren za usposabljanje, načrtovanje in nadzor skupine zaposlenih, ki delajo v določeni skupini, oddelku ali oddelku podjetja. V situacijah, ko imajo zaposleni v stiku s strankami in širšo javnostjo, lahko nadzornik deluje kot povezava v situacijah, ko ima stranka težave. V mnogih podjetjih nadzornik oddelka deluje tudi kot povezava med zaposlenimi na začetni ravni in srednjim vodstvom. Nadzorniki so lahko ključni imetniki podjetja in so morda potrebni za nadzor ali izvajanje določenih finančnih transakcij, kot je izdajanje vračil kupnine ali priprava bančnih depozitov.
Mnoga podjetja se zanašajo na višje zaposlene, da spremljajo manj izkušene delavce. Za podjetja, ki imajo več ravni upravljanja, lahko imenovanje nadzornika zmanjša delovno obremenitev srednjih menedžerjev, hkrati pa zagotovi dodatno strukturo oddelku ali delovni ekipi. V mnogih primerih ima nekdo, ki prevzame nadzorno vlogo, že pomembno in pozitivno zaposlitveno zgodovino v podjetju, v katerem dela. Ti nadzorniki so pogosto zelo seznanjeni s kulturo, politikami in praksami podjetja ter so v dobrem položaju, da učinkovito ocenijo uspešnost drugih delavcev.
Medtem ko odločitve o zaposlovanju pogosto sprejemajo menedžerji, ima lahko nadzornik oddelka še vedno precejšen prispevek k temu, ali se kandidatu za zaposlitev ponudi zaposlitev. Po zaposlitvi lahko nadzornik oddelka sodeluje z novim zaposlenim, da ga usposobi za novo delovno mesto. V maloprodajnih okoljih ali v podjetjih, ki delujejo po urniku izmen, je nadzornik oddelka običajno odgovoren za dodeljevanje izmen dela in upravljanje zahtev zaposlenih za dopust in spremembe urnika.
Nadzorniki so na splošno odgovorni za izvajanje politik po navodilih vodstva in so lahko tudi sposobni svetovati vodjem glede napredovanja ali odpuščanja zaposlenih. V maloprodajnih obratih ni nič nenavadnega, da ima nadzornik ključ od poslovnega kraja in je lahko odgovoren za prisotnost, da spusti zaposlene na začetku delovnega dne in bo poskrbel, da je podjetje pravilno zaklenjeno na zapiranje. Storitve nadzornika so lahko potrebne v primerih, ko stranka potrebuje vračilo ali se izvedejo druge finančne transakcije.
Nadzorniki oddelkov imajo lahko poleg svojega nadzornega dela tudi pomembne odgovornosti za storitve za stranke. Nadzornik oddelka se lahko pogaja s strankami in odpravlja težave, kot so pomanjkljivo blago ali zamude pri dobavi. V situaciji, ko pride do konflikta med stranko in zaposlenim, lahko vodja oddelka prevzame odgovornost za sodelovanje z obema stranema, da bi ugotovili vir težave in obravnavali potrebe stranke, hkrati pa podpiral njenega zaposlenega.