Nadzornik nadstropja upravlja zaposlene v maloprodajnem obratu, tovarni ali drugem podjetju in pomaga strankam, ko je to potrebno. Morda bo moral organizirati in vzdrževati inventar oddelka, se prepričati, da vsa oprema deluje pravilno, in odgovoriti na vsa vprašanja, ki jih imajo zaposleni ali stranke. Večina nadzornikov začne svojo kariero kot prodajalci, upravljavci strojev ali na drugih položajih, ki so jim dali izkušnje in jih pripravili na odgovornosti upravljanja drugih.
Opis dela
Delo nadzornika nadstropja je mogoče najti na številnih področjih, od maloprodaje do gostinstva do proizvodnje. Beseda “nadstropje” se lahko nanaša na nadstropje stavbe, kot v primeru nadzornika nadstropja hotelskega gospodinjstva, ali na območje, kjer se dela, kot je tovarna ali prodajni prostor. Na splošno nadzornik usmerja delo drugih, nižjih zaposlenih na določenem oddelku ali področju. Lahko odgovarja na vprašanja, rešuje težave in poskrbi, da je vse opravljeno pravilno.
Trgovine z živili in maloprodaje so na primer odvisne od dobro obveščenih nadzornikov, da zagotovijo njihovo učinkovito vodenje. Ta oseba je običajno odgovorna za to, da je trgovina čista in da so cene točne. On ali ona lahko usmerja zaposlene, naj po potrebi obnovijo zaloge določenih artiklov in pripravijo izložbe trgovin. Nadzornik lahko tudi prešteje blagajne z blagajničarji pred izmeno ali po njej, da se prepriča, da so skladni z evidenco.
V tovarnah in proizvodnih obratih nadzornik pomaga zagotoviti, da se upoštevajo varnostne zahteve. Na začetku izmene bo morda moral vklopiti ali nastaviti kateri koli stroj in preveriti, ali deluje pravilno; na koncu dneva je morda ta oseba odgovorna, da poskrbi, da je vsa oprema izklopljena. Nadzornik nadstropja lahko po potrebi opravi manjša popravila na strojih ali poskrbi za večja popravila. On ali ona lahko usposablja nove zaposlene. Nadzorniki nadstropje skrbijo tudi za izpolnjevanje proizvodnih urnikov in le kakovostno opravljeno delo.
Druge odgovornosti
Številni nadzorniki postavljajo urnike zaposlenih in analizirajo njihovo uspešnost. Če zaposleni ne izpolnjuje standardov podjetja, lahko nadzornik priporoči dodatno usposabljanje ali prijavi pomanjkljivosti vodstvenim delavcem v trgovinah; izjemnim zaposlenim pa se lahko povišajo plače ali napredujejo. Pisne izpite za napredovanje in prestope včasih vodi tudi nadzornik nadstropja. Ta oseba je običajno prva kontaktna točka zaposlenih, ki imajo pomisleke glede drugih delavcev ali politik podjetja, ki zahtevajo takojšnjo pozornost.
Nadzornik nadstropja je lahko odgovoren tudi za najem zaposlenih za delo v istem oddelku, čeprav se to lahko ukvarja s kadri ali vodjo oddelka. On ali ona lahko pregleda življenjepise in opravi razgovore med konkurenčnimi prijavitelji. Del dela so lahko tudi druga opravila, kot je naročanje preverjanja preteklosti in klic referenc pred razširitvijo ponudbe za delo.
Nadzorniki pogosto usposabljajo nove zaposlene in poučujejo predavanja o posodobljenih politikah za obstoječe zaposlene. Morda bodo morali sami razviti učni načrt in meriti skladnost z novimi zahtevami.
Kadar zaposleni v maloprodajnem obratu strankam ne morejo zagotoviti pomoči ali odgovorov, ki jih potrebujejo, za reševanje težav običajno stopi nadzornik. Lahko pomaga blagajniku pri vračilu, usmeri stranko na določen izdelek ali sprejme posebno naročilo za artikel, ki ga ni na zalogi. Močne storitve za stranke in komunikacijske veščine so pogosto bistvene za to delo.
Zaposlitev in napredovanje
Ker morajo biti nadzorniki dobro seznanjeni s tem, kako deluje oddelek in ljudi, ki delajo v njem, jih pogosto napredujejo znotraj podjetja. Izkušeni blagajniki, prodajalci in drugi zaposleni, ki kažejo močno delovno etiko in pripravljenost za učenje, bodo morda lahko napredovali na nadzorne položaje. Dober odnos in jasna sposobnost razumevanja s sodelavci lahko pomagata tudi pri napredovanju v tovrstno delo.
Zunanji kandidati za nadzorne položaje bi morali v svojem življenjepisu poudariti vse vodstvene položaje in zaključene projekte. Pretekle izkušnje z vodenjem drugih zaposlenih so pogosto zelo dragocene, zato bi lahko koristilo poudarjanje vseh nalog, ki so od kandidata zahtevale, da vodi druge – tudi zunaj vodstvene vloge. Prosilci bodo morda želeli vključiti tudi reference, ki so bili neposredno priča uspešnosti na vodstveni ravni.
S časom in dokazanim uspehom so nadzorniki pogosto v dobrem položaju, da napredujejo na višje vodstvene položaje. Eden od načinov, kako lahko oseba poudari svoj potencial, je iskanje posebnih projektov in priložnosti za dodatno delo, ki izkazujejo vodstvene sposobnosti. Vzpostavitev mentorskega odnosa z vodjo višje ravni lahko pokaže tudi željo nadzornika, da se uči in postane boljši pri delu.
Izobraževanje
V večini primerov ni določenih izobrazbenih zahtev, da bi postali supervizor, in mnogi ljudje lahko napredujejo na položaj tako, da pokažejo svoje sposobnosti na drugih delovnih mestih. Nekateri delodajalci pa raje najemajo strokovnjake, ki so pridobili izobrazbo ali višjo iz poslovnega področja. Namestitve so pogosto namenjene ljudem, ki kažejo naravno nadarjenost za delo, zlasti tistim v podjetju, ki pokažejo svoje poznavanje položaja in željo po izboljšanju svojih veščin.