Upravitelj nacionalnih računov je odgovoren za nadzor odnosov s strankami s strankami z velikimi računi, od katerih večina posluje v nacionalnem ali mednarodnem merilu. Glede na velikost in strukturo podjetja, v katerem dela, je ta strokovnjak lahko del prodajne ali projektne ekipe. Upravitelji nacionalnih računov običajno upravljajo zelo majhno število računov in so lahko dejansko namenjeni eni sami stranki. Dolžnosti pogosto vključujejo sprejemanje in obdelavo novih naročil, zagotavljanje, da so projekti natančno zaključeni, predlaganje novih izdelkov ali storitev, pomoč pri trženjskih prizadevanjih in po potrebi usposabljanje strank.
Velikost in struktura podjetja sta v veliki meri povezana s parametri položaja vodje nacionalnega računa. V velikih podjetjih lahko taki menedžerji vodijo celotne skupine računov, vključno z vodji projektov, strokovnjaki za storitve za stranke in še več. V manjših podjetjih je lahko vodja nacionalnih računov sama odgovorna za opravljanje vseh teh nalog. Velika podjetja imajo lahko več upravljavcev nacionalnih računov, medtem ko mala podjetja potrebujejo samo enega.
Od podjetja in naročnika je odvisna tudi dejanska lokacija upravne pisarne. Upravitelj nacionalnega računa, ki dela s stranko z visokimi prihodki, ima lahko pisarno na lokaciji stranke in ne v stavbi njenega lastnega podjetja, še posebej, če sta subjekta v različnih mestih. Upravitelj nacionalnega računa, ki ima več kot eno stranko v ali v bližini mesta, ki ni tisto, v katerem je sedež njenega podjetja, bi lahko delal iz domače pisarne, tako kot vodja, ki ima stranke na širokem območju. V drugih primerih lahko vodja dela iz primarne pisarne svojega podjetja ali iz satelitske pisarne.
Naloge vodje nacionalnih računov se od podjetja do podjetja zelo razlikujejo. V večini podjetij je položaj odgovoren za prihodnjo prodajo stranki ali strankam. To lahko vključuje prenaročanje obstoječih izdelkov ter odgovornost za prodajo izdelkov in storitev, ki jih stranka trenutno ne kupuje.
V nekaterih podjetjih pa prodajne naloge izvaja strogo prodajni oddelek, vodje nacionalnih računov pa so del skupine za upravljanje projektov ali računov. V tem primeru se dolžnosti na splošno vrtijo okoli izvedbe izdelkov in storitev, ki jih naročnik naroči. To pomeni spremljanje časovnih načrtov projekta, zagotavljanje pravilnih računov, izpolnjevanje pogodbenih pogojev in upravljanje funkcij storitev za stranke. Te vrste upraviteljev računov lahko strankam pomagajo razviti marketinške programe, če na primer preprodajajo izdelke, ali pa lahko pomagajo pri usposabljanju končnih uporabnikov, če je izdelek računalniški program ali drug podoben sistem.