Zdravstveni prodajni zastopnik običajno deluje na enem od dveh področij: prodaja farmacevtskih izdelkov ali prodaja medicinske opreme. Glavni cilj pa je enak, to je prodaja medicinskih izdelkov ljudem, kot so zdravniki, farmacevti in znanstveniki, ter organizacijam, kot so bolnišnice in klinike. Komunikacijske veščine in veščine ljudi, skupaj z obsežnim poznavanjem izdelkov, so pomembni vidiki dela medicinskega prodajnega zastopnika.
Obstajata tudi dve vrsti medicinske prodaje, notranja in zunanja prodaja. Notranji prodajni zastopniki običajno delajo z ene lokacije in komunicirajo s svojimi strankami predvsem prek telefonskih pogovorov in e-pošte, ne pa iz oči v oči. Običajno se s svojimi strankami obrnejo ne le za prodajo izdelka, ampak tudi za spremljanje in odgovarjanje na vprašanja, ki jih imajo stranke.
Zunanji prodajni zastopniki se običajno srečajo neposredno s strankami, kot so na primer zdravniki ali farmacevti. Zunanji zdravstveni prodajni zastopnik pogosto veliko potuje in mu običajno dodeli regijo ali ozemlje, na katerem bo delal. Ker ti predstavniki potujejo na srečanje s strankami, so pogosto odgovorni za predstavitev izdelkov. To je mogoče storiti z informativnimi predstavitvami.
Poleg priprave in udeležbe na sestankih s strankami lahko zdravstveni prodajni zastopniki organizirajo tudi konference za promocijo svojih izdelkov. V tem primeru se veliko strank zbere na enem mestu, da se seznanijo z izdelki. Medicinski prodajni zastopniki morajo imeti obsežno znanje, da lahko zagotovijo čim več informacij. Ker so ti izdelki na medicinskem področju, je poznavanje medicinske terminologije pomembno za učinkovito komunikacijo s strankami.
Kot zdravstveni prodajni zastopnik lahko zahteva tudi stik s potencialnimi strankami, da povečate število računov in povečate prodajo. Ko se vzpostavi stik s potencialno stranko, je zastopnik odgovoren, da ugotovi, kaj stranka morda potrebuje, in nato prepriča stranko, da potrebuje določen izdelek, ki ga zastopnik prodaja. Ko je stranka prepričana, zdravstveni prodajni zastopnik zaključi prodajo in nato zagotovi nadaljnje spremljanje, da zagotovi, da je stranka zadovoljna. Na splošno imajo zdravstveni prodajni zastopniki prodajne cilje, ki jih želijo doseči, bodisi tedensko, mesečno ali letno.
Drug vidik dela medicinskega prodajnega zastopnika je preučevanje podatkov in raziskovanje njihovih lastnih izdelkov in izdelkov njihovih konkurentov. Več znanja kot ima zdravstveni prodajni zastopnik, boljšo osnovo bo imel za zaključek prodaje s stranko. Večina medicinskih prodajnih zastopnikov je specializiranih za to, kar prodajajo, in razvijajo stalne odnose s strankami.