Medicinska sestra za zvezo deluje kot vrsta posrednika, saj zagotavlja povezavo med pacienti in osebjem v zdravstveni ustanovi. Na tem položaju medicinska sestra običajno ocenjuje paciente in pomaga oceniti njihove potrebe, komunicira z drugimi člani zdravstvenega osebja, odgovarja na vprašanja pacientov in njihovih družinskih članov ter pomaga pri usklajevanju sestankov, preiskav in zdravljenja. V mnogih primerih ima medicinska sestra tudi nalogo, da izpolni dokumentacijo v zvezi z oskrbo pacientov in preveri, ali imajo pacienti zdravstveno zavarovanje, ki krije postopke, za katere so načrtovani. Te vrste zdravstvenih delavcev lahko delajo ne le v bolnišnicah in drugih ustanovah za akutno oskrbo, temveč tudi v hospicih in ustanovah, namenjenih dolgotrajni oskrbi.
Velik del dela medicinske sestre za zvezo je ocenjevanje bolnikov. Na primer, medicinska sestra za zvezo lahko naredi začetno oceno bolnikovega stanja in pregleda ustrezno zdravstveno kartoteko, da ugotovi, ali je treba bolnika sprejeti. V okviru postopka sprejema lahko oseba s tem nazivom oceni tudi bolnikovo zdravstveno zavarovanje ali plačilno sposobnost, da bi zagotovila, da bo oskrba, ki jo prejme, finančno pokrita. Ta vrsta medicinske sestre lahko pregleda tudi bolnikovo evidenco, da ugotovi, ali je pripravljen na odpust ali ne.
Komunikacija je tudi del opisa delovnega mesta medicinske sestre za zvezo. Oseba s tem nazivom lahko odgovarja na vprašanja in prisluhne skrbi bolnikov in njihovih družinskih članov. Lahko služi tudi kot posrednik za komunikacijo med različnimi zdravstvenimi delavci. Na primer, lahko olajša komunikacijo med zdravniki, kirurgi, medicinskimi sestrami, zdravstvenimi tehniki in drugimi zdravstvenimi delavci, ki igrajo vlogo pri oskrbi pacienta. Poleg tega lahko pomaga pri komunikaciji med zastopniki za sprejem in razrešnico ter vodji primerov.
Da bi oseba postala medicinska sestra za zvezo, običajno potrebuje nadpovprečne komunikacijske sposobnosti, računalniško znanje in poznavanje vrste zdravstvenih stanj, postopkov in zdravljenja. V večini primerov mora oseba, ki se želi kvalificirati za to delovno mesto, postati registrirana ali licencirana praktična medicinska sestra, nekateri delodajalci pa bodo morda raje imeli kandidate za zaposlitev, ki imajo diplomo iz zdravstvene nege. Mnogi delodajalci dajejo prednost tudi kandidatkam za medicinske sestre za zvezo, ki imajo izkušnje v zdravstvu. Zaželeno je na primer leto ali dve izkušenj zdravstvene nege, prodajne ali administrativne izkušnje pa lahko osebo naredijo še posebej privlačnega kandidata za zaposlitev.