Zastopnik za prodajo na drobno aktivno sodeluje s strankami, tako da poskuša uskladiti njihove potrebe z izdelki podjetja. V večini primerov prodajni predstavnik sproži in zaključi prodajne transakcije v fizični trgovini. Tisti, ki se ukvarjajo s prodajo izdelkov, bodo morda morali strankam razložiti njihove značilnosti, pokazati, kako delujejo različne funkcije, ter obravnavati vračila in zamenjave. Druge naloge, kot so prodaja, skladiščenje in štetje zalog, lahko prav tako postanejo del rutine zastopnika za prodajo na drobno.
Delo kot zastopnik za prodajo na drobno vključuje predvsem servisiranje vhodnih strank, ki jih zanima nakup blaga v trgovini. Nekateri zastopniki večino delovnih dni preživijo na prodajnem mestu, pomagajo pri vprašanjih in priporočajo določene izdelke. Zastopnik je lahko odgovoren za zaključek in obdelavo prodaje na blagajni, še posebej, če mu je plačana provizija. Druge vrste prodajnih zastopnikov so lahko specializirane za vračilo blaga in menjavo blaga.
Odvisno od narave njegovega položaja lahko maloprodajni zastopnik pomaga strankam, ki niso zadovoljni z nakupom. Lahko pregleda kupčevo dokazilo o nakupu in vrnjeni izdelek, da se prepriča, ali ga lahko trgovina ponovno proda ali reši za kredit. Prodajni zastopnik lahko predlaga primernejšo alternativo ali preprosto vrne kupcu. Verjetno bo kupca vprašal, kaj je pripeljalo do odločitve za vračilo blaga, in dal predloge glede izboljšav izdelka nadzorniku, če je to potrebno.
Tako v množičnih kot v specializiranih maloprodajnih trgovinah sta lahko skladiščenje in prodaja bistvenega pomena pri delu zastopnika za prodajo na drobno. Te dolžnosti vključujejo zagotavljanje, da je na prodajnem mestu na voljo dovolj izdelkov. Obnova zalog poteka ves delovni čas trgovine ter pred odprtjem ali zaprtjem na dan. Merchandising vključuje urejanje različnih izdelkov na estetsko prijeten način, ki je zasnovan tako, da spodbudi največji obseg prodaje.
Štetje zalog je naloga, pri kateri redno sodelujejo številni prodajalci na drobno. Ta štetja se izvedejo za primerjavo dejanskega zaloge v roki z evidenco trgovine. Naloga vključuje štetje vsakega izdelka in beleženje količine, ki je trenutno na prodajnem mestu in v zalogah trgovine. Običajno vsak izdelek ustreza številki univerzalne kode izdelka (UPC) ali enote zaloge (SKU).
Prodajni zastopniki, ki delajo v maloprodaji, vam lahko redno pomagajo pri odpiranju in zapiranju trgovine. Nekatere skupne naloge, vključene v te naloge, vključujejo štetje predalnikov za gotovino, pripravo nočnih gotovinskih pologov in odstranjevanje potečenega blaga iz prodajnega prostora. Postavitev in rušitev promocijskih izložb v skladu z nacionalnimi urniki promocije je lahko tudi del rednih nalog prodajalca.