Maloprodajni pomočnik deluje v prodajni areni, vendar je ta položaj več kot pomoč strankam. Čeprav je pomoč strankam pri nakupih glavni del opisa delovnega mesta maloprodajnega pomočnika, to delo vključuje tudi druge naloge. Postavitev razstave, skladiščenje polic ali regalov in vzdrževanje videza trgovine so ključnega pomena za prodajo blaga. Prodajni pomočniki so sestavni del prodajnega procesa, podjetje z dobro usposobljenim osebjem pa lahko poveča storitve za stranke in dobiček.
Ne glede na vrsto trgovine ti pomočniki strankam pomagajo tako, da se naučijo, kaj želijo, in jim nato pomagajo najti in kupiti. Najučinkovitejši pomočniki lahko zlahka komunicirajo z drugimi in poskrbijo, da se stranke počutijo udobno. Prvi korak k spoznavanju strank je, da jih pozdravite in ugotovite, kaj želijo.
Ko se pomočnik pri prodaji na drobno seznani s potrebami in željami stranke, bo lažje prešel na prodajo izdelka. Poznavanje blaga omogoča pomočniku, da strankam enostavno pokaže artikle, ki jih zanimajo. Maloprodajni pomočniki s temeljitim poznavanjem izdelkov in usposabljanjem lahko povečajo prodajo tako, da priporočijo izdelke stranki.
Naloge maloprodajnega pomočnika se razlikujejo glede na vrsto trgovine. Delovne obveznosti v trgovini z oblačili vključujejo ravnanje polic in stojal za oblačila. Nekateri delodajalci lahko prosijo prodajne pomočnike za nastavitev zaslonov. Cene, znižanja in inventar so lahko tudi del opisa delovnega mesta.
Visokokakovostni butiki, zlatarne, trgovine z elektroniko in prodajalne avtomobilov na splošno zahtevajo temeljitejše poznavanje izdelkov kot druga maloprodajna podjetja. Kupci, ki kupujejo drage izdelke, pričakujejo, da bo prodajalec zagotovil obsežne informacije o blagu. Maloprodajne pomočnike na tem trgu je mogoče poklicati, da sklenejo storitvene pogodbe, ponudijo informacije o zavarovanju in uredijo načrte financiranja ali plačila za stranko. Poznavanje izdelkov je treba povezati s prodajnim znanjem, da bi lahko prodali dražje izdelke.
Varovanje trgovine je lahko vključeno tudi v opis delovnega mesta. Prodajalci bi morali biti seznanjeni z dogajanjem v trgovini in vedeti, kaj storiti v primeru kraje. Čeprav imajo nekatere trgovine varnostno osebje za reševanje morebitnih težav, se bo morda moral odzvati na določene situacije in vedenje maloprodajni pomočnik ali prijaviti.
Ure se za ta delovna mesta razlikujejo in vključujejo noči in izmene ob vikendih. Prodajna mesta so lahko s krajšim delovnim časom ali s polnim delovnim časom in ta delovna mesta običajno plačujejo minimalno plačo ali nekoliko več. Večina položajev zahteva stati več ur hkrati, vendar so pogoji na splošno čisti in prijetni. Nekatere trgovine bodo trgovcem poleg redne plače plačevale provizijo.