Krizni menedžer je odgovoren za obravnavanje večjih dogodkov, ki lahko povzročijo resno škodo podjetju. Gre za zelo pomembno organizacijsko funkcijo, ki nosi ogromno korporativne odgovornosti. Brez učinkovitega programa kriznega upravljanja in kompetentnega kriznega menedžerja lahko podjetja doživijo hude finančne izgube, ki si jih je zelo težko, če ne celo nemogoče, opomoči.
Zaposleni za krizno upravljanje pogosto delajo v timih kot del službe za odnose z javnostmi ali kadrovske službe v podjetju. Da bi bil krizni načrt delovanja učinkovit, mora imeti podjetje jasno opredeljen nabor ukrepov, ki se morajo zgoditi vsakič, ko nastopi kritična situacija. Ta akcijski načrt mora obravnavati posebne grožnje, ki jih je treba obravnavati v krizi, pa tudi, kako je treba te grožnje obravnavati. Vodstveno osebje je pogosto tisto, ki je odgovorno za opredelitev parametrov za te vrste situacij.
Poleg tega, da je odgovoren za pripravo načrta ukrepanja v primeru katastrofe v podjetju, je krizni menedžer običajno odgovoren tudi za sestavljanje ekipe osebja, ki si deli odgovornosti v primeru izrednih razmer. Ta oseba bi lahko bila imenovana tudi za tiskovnega predstavnika podjetja, kar pomeni prevzem dodatne odgovornosti za komunikacijo s predstavniki medijev. V bistvu to pomeni, da je lahko odgovorna oseba tista, ki mora dati intervjuje za medije, organizirati tiskovne konference ali izdati sporočila za javnost kot odziv na izredne razmere.
S tovrstnim delom je prisotna velika odgovornost, kar pogosto pomeni velik pritisk in stres. Krizni menedžerji morajo zato dobro delovati pod pritiskom in imeti sposobnost, da ostanejo zbrani, tudi če je treba hkrati poskrbeti za na desetine različnih stvari. Posamezniki, ki zasedajo te položaje, morajo biti sposobni delovati nadzorovano, logično in biti sposobni hitro razmišljati v vsaki situaciji.
Krizni menedžer je nekdo, ki nosi večino odgovornosti za ohranjanje dobre javne podobe podjetja, ko se zgodi nekaj, zaradi česar je podjetje videti slabo. Pozitivno je, da so krizni menedžerji običajno precej dobro plačani preprosto zato, ker je delo izjemno stresno in zahtevno. Na splošno zahteva edinstven tip osebnosti, da se izkaže za to posebno delo, in vsi niso pripravljeni nositi tako velike odgovornosti.