Koordinator družbene službe se osredotoča na izboljšanje in upravljanje lokalnih skupnosti, pogosto dela s posameznimi družinami, osredotoča pa se tudi na specifične demografske soseske. Ta koordinator mora zagotavljati nasvete in informacije z namenom, da posamezniki, družine in skupnosti ostanejo varni in podprti. Odgovorna bo tudi za usklajevanje storitev za člane skupnosti z lokalnimi, državnimi in zveznimi agencijami, ki so oblikovane tako, da prispevajo k splošnemu zdravju in kondiciji, veščinam upravljanja življenja in samozavesti.
Ena glavnih sestavin tega dela je svetovanje. Koordinatorju javnih storitev se lahko dodeli določen posameznik ali družina, ki sodeluje z vpletenimi ljudmi, da prepozna morebitne težave in najde rešitve. Koordinator storitev je lahko odgovoren tudi za sosesko in njene skupne dejavnosti. Mora poznati vire v tej strukturi skupnosti, kot so cerkve, podjetja ali druge vrste organizacij, ki zagotavljajo storitve in dejavnosti za ljudi. V tej vlogi bo moral koordinator družbenih storitev uporabiti močne medosebne spretnosti in iznajdljivost pri lociranju in povezovanju razpoložljivih storitev z ljudmi, ki jih potrebujejo, saj je obseg možnih težav širok in lahko vključuje psihiatrične težave, lakoto, odvisnost od drog, izostanek iz šole. in kriminal.
Ko koordinatorka javne službe prepozna težave, mora poznati širok spekter storitev, ki jih je mogoče uporabiti za njihovo reševanje. To lahko vključuje pomoč otrokom ali odraslim pri vpisu v izobraževalne programe, tečaje starševstva ali dejavnosti v prostem času. V primeru pravnih vprašanj bo koordinator posameznike ali družine napotil k ustreznemu pravnemu zastopniku in pomagal pri pogajanjih o honorarjih. V primeru zdravstvenih težav bo koordinator pomagal pri iskanju in vpisu v programe zdravljenja odvisnosti od drog ali ustanove za duševno zdravje.
V nekaterih primerih bo koordinator družbenih storitev osredotočen na širšo skupnost, ne pa na posameznike in družine. V tem primeru je velik del poudarka na spodbujanju sodelovanja skupnosti, okolju brez drog in zmanjševanju kriminala. V tej situaciji je lahko koordinator zadolžen za skupnostne dogodke, vključno s pridobivanjem prostovoljcev, sodelovanjem in pomočjo zunanjih organizacij, kot je policija. Koordinator družbenih storitev pogosto nadzoruje oblikovanje programov, ki zagotavljajo varstvo otrok ali dejavnosti v skupnosti, kot je center za starejše ali organizacija dnevnega varstva, ki je na voljo v soseski. Lahko tudi vodi sosedsko skupino, ki jo sestavljajo prebivalci, ki se osredotočajo na probleme in jih rešujejo, vse z namenom, da bi članom skupnosti omogočili, da se podpirajo in rešujejo probleme kolektivno.