S tradicionalnimi tehnikami trženja brez povezave, ki se umaknejo tehnikam spletnega trženja, se mnoga podjetja odločijo za zaposlitev koordinatorja družbenih medijev. Ti posamezniki morajo biti podkovani na internet in razumeti, kako uporabiti socialne medije kot zakonito marketinško orodje. Po drugi strani pa obstaja pet bistvenih delovnih nalog, za katere je odgovorna oseba na tem položaju. Ti vključujejo nastavitev računov na spletnih mestih družbenih medijev, posodabljanje teh računov, spremljanje komentarjev, interakcijo s skupnostjo na vsakem spletnem mestu in spremljanje statistike.
Preden lahko opravite kakršne koli druge naloge, mora koordinator družbenih medijev najprej nastaviti račune na določenih spletnih mestih družbenih medijev. To lahko vključuje spletna mesta za družabna omrežja, forume in spletna mesta s socialnimi zaznamki. Poleg tega lahko nekateri posamezniki ustanovijo tudi blog ali ustvarijo podcaste za podjetje. Osnovni cilj je povezati se s čim več ljudmi in doseči največjo izpostavljenost.
Ko so začetni računi vzpostavljeni, se začne pravo delo. Koordinator družbenih medijev porabi večino svojega časa za posodabljanje vsakega računa, da bi pritegnil in obdržal obiskovalce. Posledično bo odgovoren za nenehno objavljanje poslovnih novic in obveščanje javnosti o stvareh, kot so dogodki ali posebne ponudbe. To pomeni, da bo moral posameznik imeti solidne pisne sposobnosti, vključno z odličnimi pravopisnimi in slovničnimi veščinami.
Koordinator bo moral poleg ustvarjanja vsebin za blog in druga spletna mesta spremljati tudi komentarje. To vključuje predvsem brisanje neželene pošte in zagotavljanje, da so komentarji pozitivni in brez kletvic. S tem se vzpostavi verodostojnost podjetja in prepreči pošiljateljem neželene pošte, da bi spletna mesta nasičili z nadležnimi oglasi.
Drug pomemben vidik dela je dosledna interakcija s skupnostjo na vsakem spletnem mestu. Resnično ne koristi poslu, če gre skozi vse težave pri postavljanju spletnih mest in profilov v družbenih medijih, če ne pritegne svoje občinstvo. Zato se mora koordinator družbenih medijev odzvati na komentarje uporabnikov in začeti spletne razprave. V večini primerov ta interakcija pomaga pritegniti več uporabnikov in novih strank. Izkoriščanje priljubljenih družbenih medijev pogosto pomaga podjetju povečati svoj ugled.
Poleg tega bo moral koordinator družbenih medijev spremljati tudi statistiko spletnega mesta. Na primer, lahko uporabi analitični program, da ugotovi, koliko prometa prejme posamezno spletno mesto ali profil in od kod prihaja promet. Nato bo te informacije uporabil za optimizacijo prihodnjih tehnik spletnega trženja.