Operativni kontrolor ima eno najpomembnejših vlog v podjetju in je eden izmed najbolje plačanih položajev. Kot si lahko predstavljate, to delo prinaša veliko odgovornost. Dejansko je učinkovitost osebe na tem položaju pogosto odvisna od splošnega uspeha podjetja. Medtem ko lahko kontrolor operacij dela v številnih panogah, ima ta položaj pet skupnih delovnih obveznosti. Ti vključujejo nadzor nad vsemi oddelki podjetja, upravljanje osebja, optimizacijo blaga ali storitev, razvoj marketinških strategij in analizo financ.
Nadzorovanje različnih oddelkov v podjetju je ena ključnih odgovornosti kontrolorja operacij. Da bi ustvaril uspešen posel, mora nenehno usklajevati vse oddelke in poskrbeti, da vsak deluje na nivoju. Na primer, lahko deluje kot povezava med kadrovsko službo in prodajnim osebjem, ko pride do spremembe politike podjetja. Ta praksa pomaga, da podjetje teče nemoteno in zmanjša napake. Posledično mora imeti dobre vodstvene sposobnosti in biti sposoben vzpostaviti odnos z drugimi.
Učinkovito upravljanje osebja je še en pomemben vidik te kariere. Ker je uspešnost njegovega osebja pogosto odraz njegove uspešnosti, mora kontrolor operacij zagotoviti, da vsi oddelki izpolnjujejo standarde podjetja. Del te dolžnosti vključuje zaposlovanje in usposabljanje kakovostnih delavcev. Drugi del vključuje pomoč različnim oddelkom, kadar je to potrebno. Za opravljanje teh nalog mora biti oseba na tem položaju sposobna odkriti talente in osebju zagotoviti ustrezno usposabljanje.
Optimizacija blaga in storitev podjetja je ključnega pomena tudi za uspeh v panogi in ohranjanje konkurenčnosti. Posledično je za uspešen kontrolor operacij običajno potrebna inovativna in prilagodljiva oseba. Velik del te dolžnosti se vrti okoli poslušanja potreb strank in ustreznih prilagoditev za te potrebe. Posledično bo nenehno prilagajal blago in storitve svojega podjetja, da bi bil vodilni na trgu.
Druga skupna odgovornost je razvoj marketinških in oglaševalskih strategij. Da bi bil v koraku s konkurenco in povečal prodajo, si mora upravljavec operacij prizadevati za uporabo stroškovno učinkovitih tehnik trženja. To pomeni, da lahko izvaja raziskave o novih metodah oglaševanja in eksperimentira z različnimi možnostmi. Ta praksa pomaga razširiti bazo strank podjetja in spodbuditi rast podjetja.
Poleg tega je treba nenehno analizirati finance in ostati pri proračunu. Ker ima fiskalna odgovornost pogosto pomembno vlogo pri uspehu podjetja, mora upravljavec poslovanja vedno poznati finančno težavo svojega podjetja. Posledično lahko porabi čas za pregledovanje poročil o prodaji, proizvodnih stroškov in plač zaposlenih.