Vodja komunikacije je oseba, ki je odgovorna za načrtovanje in ustvarjanje trženja in komunikacij za podjetje. Komunikacija za podjetje vključuje notranjo in zunanjo komunikacijo, kot so e-pošta, oglasi, priročniki, pisma, vsebina spletne strani in druge ustne in pisne oblike komunikacije. Vodja deluje kot vodja vseh oblik komunikacije.
Ena od glavnih vlog komunikacijskega vodje je srečanje z vodji skupin na vsakem področju ali oddelku podjetja. Na teh sestankih vodja sodeluje z drugimi vodji skupin, da ugotovi komunikacijske potrebe oddelka. Vodja ocenjuje tudi obstoječo komunikacijo glede doslednosti in učinkovitosti. Vodja predlaga spremembe ali popravke za izboljšanje ali zamenjavo trenutne komunikacijske strategije.
Po teh sestankih vodja nato izdela načrt komunikacije. Načrt vključuje, katere komunikacije je treba razviti in ustvariti, distribucijo komunikacij in časovni načrt za distribucijo. Vodja komunikacije uporablja ta načrt kot vodilo za izvajanje.
Na primer, potencialna stranka lahko ugotovi, da je treba razviti e-poštno marketinško kampanjo. Vodja si bo nato prizadeval najeti samostojnega tekstopisca, ki bo napisal besedilo za e-pošto. On ali ona bo sodeloval tudi z notranjim grafičnim oblikovalcem pri razvoju postavitve e-pošte. Vodja nato prekomorsko delo dveh strokovnjakov, tako da je besedilo umeščeno v načrt, e-pošta pa je zagotovljena upravljavcu baze podatkov za pošiljanje po e-pošti predvidenim prejemnikom.
Vodja komunikacije je odgovoren tudi za merjenje učinkovitosti komunikacij, ki jih podjetje pošilja interno in navzven. Vodja nato na podlagi spremljanja rezultatov vsake kampanje predlaga in priporoča spremembe, če obstajajo, da bi izboljšali učinkovitost komunikacije.
Blagovna znamka in sporočanje sta še dve vprašanji, s katerimi se vodja komunikacij nenehno ukvarja. On ali ona pregleda vso komunikacijo, da zagotovi, da sta blagovna znamka in sporočila skladna na vseh področjih.
Končno, vodilni na splošno poroča vodji podjetja o vseh zadevah, povezanih s komunikacijo in trženjem za podjetje. Komunikacija je eden od oddelkov podjetja, ki se ukvarja z vsemi različnimi oddelki, kot so prodaja, finance, proizvodnja in drugo. Zato se vodja komunikacije sestane z vodji vseh različnih oddelkov in vodji podjetja poroča o napredku komunikacijskih prizadevanj.