Komercialni hipotekarni posrednik na splošno deluje na področju nepremičnin. Posameznik na tem položaju deluje kot povezava med finančnimi institucijami in posamezniki, ki iščejo hipotekarna posojila za financiranje poslovnih nepremičnin. Hipotekarni posredniki prodajajo posojila svojim strankam in pogosto sodelujejo z več finančnimi institucijami, kar omogoča širšo paleto možnosti izposojanja. Posredniki bi morali poznati način delovanja trga hipotekarnih posojil, da bi lahko ponudili učinkovite storitve.
Večina komercialnih hipotekarnih posrednikov mora imeti licenco, vendar se zahteve lahko razlikujejo glede na državo. Številni hipotekarni posredniki delajo na provizijo, kar je eden od razlogov, da so prodajne izkušnje pomembne za ta položaj. Pomembna je tudi računalniška znanja, saj mnogi komercialni hipotekarni posredniki vzdržujejo baze podatkov z informacijami o trgih, na katerih delujejo.
Ker obstaja veliko različnih paketov in produktov hipotekarnih posojil, je ena od dolžnosti komercialnega hipotekarnega posrednika poznati vse izdelke, ki so na voljo. Posredniki so tudi na splošno pozvani, da te izdelke tržijo potencialnim posojilojemalcem ali strankam. Posrednik bi moral biti sposoben natančno določiti določen posojilni produkt ali paket, ki bo najbolje ustrezal potrebam vsake stranke.
Komunikacija je velik del dela komercialnega hipotekarnega posrednika. Ne samo, da posrednik na splošno sodeluje s finančnimi institucijami, da bi pridobil posojilo za potencialnega lastnika poslovne nepremičnine, mora biti posrednik tudi sposoben stranki razložiti vse vidike postopka hipotekarnega posojila. To zagotavlja, da je stranka seznanjena z vsemi podrobnostmi posojila.
Poznavanje zakonov, povezanih s hipotekarno industrijo, je na splošno pomembno za komercialne hipotekarne posrednike. Hipotekarni posrednik ne bi smel le poznati zveznih in državnih predpisov, ki se nanašajo na hipotekarne ali finančne trge, temveč bi moral biti sposoben stranki tudi razložiti te zakone. Natančneje, komercialni hipotekarni posrednik mora biti sposoben razložiti vse v določeni posojilni pogodbi, tako da stranke razumejo morebitne pravne posledice. To vključuje informacije v zvezi z neplačilom posojilojemalca ali drugimi težavami.
Ko stranka pokaže zanimanje za prošnjo za hipotekarno posojilo, komercialni hipotekarni posrednik preveri primernost prosilca. Zmožnost stranke za odplačilo posojila se preuči z raziskovanjem kreditne zgodovine stranke in zbiranjem potrebnih dokumentov. Ko bo to storjeno, bo hipotekarni posrednik oddal vlogo pri ustrezni posojilni instituciji. Komercialni hipotekarni posrednik obvesti vlagatelja, ali je vloga odobrena ali ne.