Javni poravnalec je poravnalec zavarovalnih odškodnin, ki ga zavarovanci lahko najamejo, da jim pomaga pri vložitvi zavarovalnega zahtevka. Ti strokovnjaki zavarovalniške industrije običajno sprejmejo odstotek izplačila na polici kot svojo provizijo. Vsak zavarovalni zahtevek si ne zasluži uporabe javnega usklajevalca zavarovanja, vendar če se zdi, da je zahtevek zapleten ali se zavarovanci bojijo, da bo prišlo do spora, lahko pomaga vključiti javnega usklajevalca.
Za razliko od družbenega zavarovalnega usklajevalca, javni zavarovalni usklajevalnik ščiti pravice zavarovanca. Upravljavci podjetij so odgovorni za to, da njihovi delodajalci izplačajo čim manj denarja, s ciljem prihraniti denar za zavarovalnico tako, da se izognejo izplačilom škod, ki si ne zaslužijo izplačil, in poskrbijo, da škode ne bodo preplačane. Upravljavec javnega zavarovanja ima enako izobrazbo in znanje kot usklajevalec družbe, vendar skrbi za najboljšo možno poravnavo za zavarovanca in ne za zavarovalnico.
Ko je najet javni poravnalec, običajno pregleda zavarovalno polico, da dobi predstavo o tem, kaj je zajeto, in razišče meje kritja. Nato oceni situacijo, ki zahteva zahtevo, kot je požar v hiši. Javni poravnalec škodo natančno dokumentira in zapakira za zavarovalnico. Ker ve, kaj bodo iskali usklajevalci zavarovalnice, lahko zahtevek posebej obravnava ključna vprašanja, ki bi lahko bila podlaga za spor ali zavrnitev zahtevka.
V idealnem svetu bi bilo delo javnega usklajevalca opravljeno na tej točki, pri čemer bi se zavarovalnica odzvala z razumnim izplačilom. Vendar se je javni usklajevalnik pogosto prisiljen pogajati z zavarovalnico, da bi povečala izplačilo. Javni svetovalci lahko pravno zastopajo svoje stranke v pogajanjih in se pogajajo za najboljšo ponudbo. Ko je odškodninski zahtevek poravnan, je nastavitev na voljo tudi za ponovno prijavo, če se odkrijejo dodatne poškodbe in težave.
Javni usklajevalci lahko svetujejo tudi glede zavarovalnega kritja. Ko strankam pomagajo pri zahtevkih, običajno dajejo priporočila glede strukture police, na primer zvišanja mej kritja, da bo potrošnik v prihodnosti bolj zaščiten. Čeprav uporaba javnega usklajevalnika nikakor ni potrebna, lahko zagotovi, da se terjatev premakne hitreje, kar ljudem omogoča, da prejmejo izplačilo, kot bi delali sami.
Za iskanje javnega usklajevalca je najboljši vir trgovska organizacija profesionalnih usklajevalnikov, ki lahko zagotovi seznam članov v dobrem stanju na območju, kjer živi stranka.