Izvršni vodja front office je posameznik, ki dela v predstavništvu podjetja in služi kot “obraz” podjetja, hkrati pa nadzoruje različne naloge in v nekaterih primerih vodi osebje. Poleg te osnovne definicije se lahko natančne dolžnosti osebe na tem položaju zelo razlikujejo, odvisno od narave njegovega podjetja. Podjetja, ki običajno zaposlujejo vodstvene delavce, lahko vključujejo hotele, zdravstvene pisarne, oglaševalske agencije, gradbena podjetja in komercialna maloprodajna podjetja. Poleg povezovanja s strankami ali strankami lahko naloge te osebe vključujejo skrb za račune, razporejanje sestankov, obdelavo plačilnih listov in obrazcev za zavarovanje ter vodenje drugih zaposlenih v podjetju. Tisti, ki želijo postati vodstveni delavci, morajo na splošno imeti ustrezne izobraževalne izkušnje ter dobre medosebne in vodstvene veščine.
Na splošno je vodja urada lahko zaposlen v katerem koli podjetju, ki od posameznika zahteva, da deluje kot povezava med strankami ali strankami in podjetjem samim. Kot pove že naziv delovnega mesta, je ta tip vodstva običajno fizično pozicioniran v predstavni pisarni podjetja ali na območju tega podjetja, kjer sprejemajo stranke ali stranke. Podjetja, ki običajno potrebujejo storitve vodstvenih uradov, vključujejo zdravstvene pisarne, gradbena podjetja, hotele, oglaševalske agencije in komercialna maloprodajna podjetja.
Natančne naloge osebe na tem položaju se lahko zelo razlikujejo, odvisno od narave podjetja, ki ga zaposluje. Na splošno ta položaj zahteva določeno raven interakcije s strankami. Odvisno od podjetja lahko ta interakcija vključuje naloge, kot so osebno in telefonsko pozdravljanje strank, načrtovanje sestankov ali rezervacij, sprejemanje naročil izdelkov, zagotavljanje informacij o razpoložljivih storitvah in obdelava zavarovalne dokumentacije. Izvršni uradnik pogosto uravnovesi te storitve za stranke s številnimi drugimi nalogami, kot so upravljanje računov, izdajanje računov in plačilne liste ter nadzor nad drugim osebjem v predstavništvu.
Natančne izobrazbene kvalifikacije, potrebne, da postanete vodstveni uradnik, narekuje vrsta podjetja. Tisti, ki želijo delati v zdravstveni ambulanti, na primer, bodo morda ugotovili, da je usposabljanje na področju medicinske terminologije in računovodstva koristno, medtem ko bodo od tistih, ki želijo delati v hotelu, morda potrebna izobrazba s področja gostinstva in upravljanja. Poleg ustreznih izobraževalnih izkušenj morajo vodje front office na splošno imeti tudi odlične medosebne veščine, sposobnost kompetentnega vodenja več različnih nalog hkrati in profesionalen videz.