IT generalist je oseba, ki vzdržuje in optimizira funkcionalnost računalniškega omrežja podjetja. Ti posamezniki so v bistvu odgovorni za zagotavljanje pomoči zaposlenim in nadzor podatkov v omrežju. V večini primerov mora oseba pridobiti vsaj diplomo iz informacijske tehnologije, preden pride na to področje. Čeprav lahko strokovnjak za IT dela v številnih panogah, ima ta položaj pet primarnih delovnih nalog. Ti vključujejo usposabljanje zaposlenih o računalniških programih, pomoč zaposlenim, ko naletijo na težave, spremljanje varnosti, zagotavljanje obnovitve po nesreči in sodelovanje na sestankih.
Eden od najbolj temeljnih delov tega dela je usposabljanje zaposlenih za računalniške programe. Ker je IT generalist strokovnjak na svojem področju, je pogosto odgovoren za to, da zaposlenim v podjetju pokaže, kako pravilno uporabljati računalniške programe. Količina usposabljanja se običajno razlikuje glede na odgovornosti zaposlenih in zapletenost računalniških programov, zato se mora strokovnjak za IT prilagoditi potrebam podjetja, v katerem dela. Ko pride do pomembnih sprememb obstoječih programov, je lahko odgovoren tudi za seznanitev zaposlenih s temi spremembami. Posledično je koristno, da ima posameznik odlične komunikacijske veščine in da je sposoben zagotoviti jasna navodila.
Morda je največji vidik tega dela pomoč zaposlenim, ko naletijo na težave. Splošni strokovnjak za IT bi lahko na primer pomagal zaposlenemu, ki ima tehnične težave s programom. V tem primeru bi ugotovil težavo in zaposlenega vodil skozi ustrezne korake za rešitev težave. Čeprav se to včasih izvaja osebno, bo pogosto delal na daljavo in komuniciral z zaposlenimi po telefonu ali prek spletne korespondence.
Poleg tega je včasih potrebno, da posameznik v tej vlogi spremlja varnost omrežja. To lahko vključuje nastavitev varnostnih parametrov, ki hekerjem ali nepooblaščenim uporabnikom preprečujejo dostop do informacij. To bi lahko pomenilo tudi namestitev učinkovite protivirusne programske opreme, da preprečite, da bi zlonamerna ali vohunska programska oprema poškodovala omrežje. V primeru kršitve varnosti je lahko za obravnavo situacije odgovoren strokovnjak za IT. Ta vidik dela zahteva nekoga, ki zna hitro sprejemati odločitve in ohraniti mir v stresnih situacijah.
Poleg tega je včasih treba, da se na sestankih podjetja udeleži strokovnjak za IT. Na sestankih bo morda razpravljal o trenutnem stanju računalniškega omrežja podjetja in nadzornikom oddelkov ponudil morebitne ideje za izboljšave. Posledično je tudi za posameznika v tej vlogi koristno, da dobro komunicira in sodeluje z drugimi.