Glavni komercialni direktor (CCO) je oseba v organizaciji, ki je zadolžena za strategijo in usmerjanje podjetja ali skupine na področjih, kot so razvoj izdelkov, storitve za stranke in trženje. Podobno kot glavni finančni direktor (CFO) ali glavni operativni direktor (COO) je vloga CCO izvršni položaj, ki je podrejen neposredno glavnemu izvršnemu direktorju (CEO). Ta položaj je v poslovnem okolju v začetku 21. stoletja relativno nov.
Ker je internet zrasel in odprl nove poti za organizacijsko širitev, vse več podjetij ugotavlja, da je potreba po glavnih komercialnih direktorjih z močnim trženjskim ozadjem vse pomembnejša. Ti uradniki bodo pogosto neposredno vključeni v marketinške kampanje organizacije in imajo običajno zadnjo besedo o tem, v katero smer se organizacija usmeri v svojih prizadevanjih. CCO lahko preuči demografske podatke in podatke o prodaji, da ugotovi, kam osredotočiti tržne kampanje. To pomeni, da bo običajno tudi odgovoren za tesno sodelovanje z glavnim finančnim direktorjem in vsemi oglaševalskimi agencijami, svetovalci za blagovno znamko in kreativnimi ekipami, ki so bile izbrane za delo na določeni kampanji.
Če deluje v podjetju, ki proizvaja izdelek, je ena od dolžnosti glavnega komercialnega direktorja, da je v stiku z vsemi inženirskimi ekipami in prejema poročila od njih, da lahko usmerja vrednost podjetja za stranko. Prav tako je neposredno zadolžen za nadzor storitev za stranke, pritožb in vprašanj glede odgovornosti za izdelke. To pomeni, da bi moral CCO dobro poznati prednosti in slabosti izdelkov podjetja. Kar zadeva storitve za stranke, je CCO odgovoren za vse vidike interakcije s strankami, od politike in postopkov v stalnih ustanovah do uporabniških vmesnikov na spletu. Glavni komercialist je zadolžen za to, kako stranka doživlja blagovno znamko podjetja in kako podjetje kupcu zagotavlja najboljšo možno izkušnjo.
Večina delovnih mest glavnega komercialnega direktorja zahteva, da ima kandidat vodstvene izkušnje, solidno izobrazbo na sorodnem področju ter močno ozadje trženja in storitev za stranke. Kandidat bi moral imeti tudi napreden odnos, ki v celoti izkorišča vse prednosti nastajajočih tehnologij, kot so internet in družbeni mediji. Kot pri vsakem drugem izvršnem trženjskem položaju ali položaju, povezanem s storitvami za stranke, bi moral CCO imeti trdne izkušnje z uspehom pri povračilu naložbe, ker bo moral svoje odločitve upravičiti upravnemu odboru in delničarjem organizacije.