Naloga direktorja za komunikacije (CCO) je usmerjanje toka informacij v zvezi s podjetjem zainteresiranim stranem, vključno z javnostjo in zaposlenimi. Glavni direktor za komunikacije skrbi za vse vidike odnosov z javnostmi, izobražuje druge o sprejemljivih komunikacijskih praksah in pomaga razvijati pozitiven odnos v skupnosti. Druge naloge glavnega direktorja za komuniciranje vključujejo obveščanje delničarjev in komuniciranje s poslovnimi partnerji.
Kvalifikacije za glavnega direktorja za komunikacije pogosto vključujejo izkušnje in izobrazbo, pomembne za delovno mesto. To vključuje izkušnje z upravljanjem notranjih in zunanjih komunikacij. Izobrazbeno ozadje tistih, ki so običajno zaposleni kot glavni direktor za komunikacije, pogosto vključuje diplomo ali magisterij iz komunikacij, novinarstva ali odnosov z javnostmi.
Korporacije in organizacije najamejo glavnega direktorja za komunikacije, ki bo zainteresiranim stranem pomagal zagotoviti ustrezne in točne informacije. Biti morajo sposobni pisati in urejati dokumente za sporočila za javnost in medijske turneje. Poleg tega sodelujejo z drugimi notranjimi oddelki, kot je pravni oddelek, da zagotovijo, da vse posredovane informacije sledijo ustreznim poslovnim protokolom in izpolnjujejo različne pravne standarde pred objavo.
Odnosi z javnostmi predstavljajo eno glavnih delovnih nalog direktorja za komuniciranje. To vključuje vodenje novic za različne medije, kot so televizija, časopisi in radio, ter obveščanje javnosti o novih podvigih in vseh pomembnih dogodkih. Sporočila za medije lahko vsebujejo tudi informacije o kontroverznih dogodkih, zato bi morali biti CCO pripravljeni na vprašanja in komentarje različnih skupin, vključno s predstavniki medijev in delničarji.
Položaj pogosto izvaja interne programe usposabljanja. Ti programi usposabljanja pomagajo izobraževati zaposlene o tem, kam in kako usmeriti vprašanja, ki jih prejmejo tako delničarji kot predstavniki medijev. To usposabljanje postavlja temelje za izobraževanje zaposlenih o tem, kako se izogniti potencialno škodljivim izjavam za stranke ali medije. Usposabljanje na področju komunikacij je ključnega pomena za številna delovna mesta v organizaciji, ki se vsakodnevno ukvarjajo z javnostjo, zlasti za storitve za stranke ter položaje za zdravje in varnost.
Direktor za komunikacije bi moral pomagati spodbujati pozitivno podobo podjetja. Položaj pogosto pomaga zmanjšati morebitno negativno škodo, ki lahko nastane zaradi slabega tiska, hkrati pa razvija priložnosti za izboljšanje podobe podjetja. Prirejanje in vodenje dogodkov v skupnosti, kot so zbiranje sredstev in priložnosti za prostovoljstvo, je eden od načinov, kako lahko CCO pomaga pri spodbujanju duha skupnosti in ustvarjanju dobre volje v okoliški skupnosti.